今年春運是廣深港高鐵、銅玉鐵路開通運營後的第一個春運，旅客選擇高鐵出行將大幅攀升。貴陽車站按照“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標，細化客運組織、售票以及旅客乘降組織方案，強化人員準備及培訓，全面整治維護設備設施，確保春運各項工作落到實處，盡最大努力讓廣大旅客滿意出行。
為了最大限度的便民利民，春運期間，貴陽站售票廳對“詹穎之約”進行了升級改造，繼續為旅客提供購票諮詢以及愛心服務；在每個候車室的重點旅客候車區裡，設置老、幼、病、殘、孕重點旅客專用的候車座椅，強化母嬰室的配套設施，同時優化“580服務檯”服務措施，在候車室增設售取票機，為旅客提供更為便捷的服務。
在貴陽北站，增加車站“多彩黔行”品牌服務團隊力量，利用固定服務檯和“流動服務隊”的模式為旅客提供導購、聯絡、諮詢、幫扶等全方位的貼心服務，增設“急客通道”，最大限度地幫助旅客平安、有序、溫馨出行。
針對貴陽地鐵1號線開通，貴陽北站開通了東廣場，並增設了相關配套設備設施，完善旅客引導標識，確保旅客出行更加順暢。同時，為進一步提高貴陽北站到達旅客與地鐵1號線的接駁效率，車站目前正積極對接，將在未來實現旅客在貴陽北出站後，可以不需要再次進行地鐵安檢，直接進入地鐵站。
在售票服務方面，貴陽站設置固定窗口30個、自動售取票機43臺；貴陽北站設置固定窗口20個、自動售取票機82臺；貴陽東站設置固定窗口11個、自動售取票機11臺。設置窗口功能包含務工、學生、重點旅客、殘疾旅客、掛失補、退改簽、常旅客服務、臨時互聯網購票取票等。
此外，貴陽車站靈活增設售票、退改簽窗口，提前做好高峰時段的人員補崗安排，並根據客流情況及時增加當班售票員，適當延長和調整售票時間，做到換人不關窗，避免旅客排長隊。針對客流高峰時段，最大限度開足售票窗口，用餐時段堅持實行錯時用餐，滿足旅客購票需求。同時，加強自動售（取）票區域的現場巡視與導購，提高售票設備的檢查整治力度，確保自動售（取）票機正常使用。（漢宇）
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