21日，一汽-大眾客戶俱樂部發佈會在蘇州盛虹萬麗酒店舉行。本次發佈會，以“讓汽車生活更美好”為主題，一汽-大眾堅持以“客戶需求”為導向，通過客戶俱樂部進一步構築完善客戶體驗，做好客戶全生命週期服務的願景；22日，一汽-大眾第三屆粉絲嘉年華蘇州站在太湖迷笛營燃情開啟。本屆嘉年華以“我們·造”為主題，吸引了全國各地4783名粉絲自駕前來，打造了一場視覺、聽覺、觸覺“三覺盛宴”……
為進一步完善大眾品牌業務生態圈，提升客戶體驗，一汽-大眾打通多渠道數據，整合線上線下資源，圍繞“讓汽車生活更美好”的核心理念，從關愛、尊享、便捷等方面入手，將俱樂部打造成集專業服務與溝通互動於一體的多功能平臺。
在客戶關愛方面，一汽-大眾客戶俱樂部將更直接地與客戶溝通交流，更快速地響應客戶訴求，提供更貼近客戶情感需求的服務與活動；在尊享服務方面，一汽-大眾客戶俱樂部將整合內外部資源，為會員開放專享權益，同時，通過多方面的異業合作，拓寬會員權益，滿足客戶對人、車、車生活等多方面的訴求，為客戶提供更完善、更個性、更愉悅的品質服務；在便捷體驗方面，一汽-大眾客戶俱樂部通過官方微信、官網、APP等多個渠道服務客戶，使客戶快速獲取品牌信息、享受會員服務。俱樂部與電商平臺將共同為客戶創造更加簡單、美好的汽車生活。
此外，一汽-大眾客戶俱樂部採用廠商聯動方式，與經銷商夥伴共同努力，打造線上線下整合的服務體驗，全方位、立體式地滿足客戶需求。俱樂部還將融合一汽-大眾移動出行、車聯網、新能源等各項業務，圍繞客戶，構建人、車、車生活生態圈。一汽-大眾銷售有限責任公司大眾品牌客戶關係管理部部長崔月林表示：“未來，在俱樂部中的每名會員不僅僅是我們的客戶，更是我們的家人，我們希望更貼近客戶，更多的傾聽客戶聲音、快速響應客戶訴求、與客戶產生更多情感互動，讓汽車生活更美好。”
近兩年，80後和90後在購車人群中佔比逐漸上升，成為汽車市場的絕對主力，汽車市場的未來發展趨勢正在隨著消費人群的年輕化而改變。一汽-大眾作為國內汽車行業的領導者，不僅以高品質的汽車產品持續實現國內消費者的汽車夢想，更在品牌年輕化道路上不斷創新和探索。一汽-大眾希望用這種年輕人喜愛的方式與之溝通互動，與粉絲拉近距離。
22日粉絲嘉年華蘇州站吸引了全國各地4783名粉絲自駕前來，1560輛酷車來到現場，其中展示區168輛VAG酷車以及46輛經典復古的老爺車更是為本屆嘉年華增添了一筆濃厚的文化色彩。“我們很幸運能夠在這裡結識一群有追求、有信仰的鐵桿車迷，也看到了大家對粉絲節的無限熱情，這給了我們很大的信心去持續舉辦這樣一個可以展示汽車與生活方式的派對，去打造屬於我們的汽車文化。” 一汽-大眾銷售有限責任公司執行副總經理楊慕添先生表示。
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