13號那天，杭州的小王和男朋友去盒馬鮮生吃晚飯。說是才上了一個菜，吃了不到半小時，兩個人就陸續出現了嚴重的不適反應。懷疑是食物中毒反應，怎麼回事呢！
小王：“剛開始吃不到半個小時，我就去了好幾次廁所，上吐下瀉，回來後發現我男朋友也一直不停的再冒汗，身體開始犯惡心，想吐這一類的。”
當晚八點左右，小王和她男朋友一起在杭州運河上街這家盒馬鮮生吃晚飯，點了香草脆肉飯、泰式青檸鳳爪、一些河鮮、海鮮等，還買了進口葡萄汁、養樂多。
小王說：“後面的菜我們還沒吃，就吃了脆肉炒飯和葡萄汁，我們明顯感到不適了。後面我們一概都沒吃。”
小王說，這種芬特樂葡萄汁是貨架上的，那份香草脆肉飯是盒馬鮮生現做的。因為等餐時間有點長，後面的菜還沒吃上，不舒服的感覺已經上來了。
小王就診時的醫生：“這個如果是變質的蛋白質的話，這個反應起來比較厲害的，吐的比較厲害的。”
小王：“吃的那道菜是雞肉炒飯，那個肉是冰凍的，誰知道有沒有問題（懷疑是雞肉變質？）”按照小王的理解，蛋白質變質可能是導致她們不舒服的原因。
公關部的意思：調查了同批次的食材，檢測均未發現問題
杭州運河上街這家盒馬鮮生的店長表示，事情他們在處理，但回覆要總部給出，聯繫上盒馬鮮生總部的一位公關，對方給記者發來一段音頻文件，說為了完整表達想法，要求完整播出。
盒馬鮮生公關部 滕浩：“接到顧客的反饋後，本著顧客至上原則，我們第一時間陪同顧客去醫院檢查治療，並墊付相關醫療費，根據顧客反饋，盒馬檢測了同批次食品，並對流程、環境、原材料進行檢查，均未發現問題，同時也沒有發現其他顧客報告類似問題，盒馬高度重視食品安全和顧客體驗，我們一直與顧客保持溝通，希望她早日康復，並願意在此期間，提供必要幫助，如果有進一步訴求，我們願意隨時保持溝通和對話，進一步優化客戶體驗。”
小王：“當時店裡的店長說放心，我們一定會把事情圓滿解決的。我們要求的賠償一共是兩萬七，但是他們拒不賠償，他們也不承認這個東西跟他們相關的。主要是身體、誤工這種。”
小王對著記者開口就要求賠償兩萬七，包含身體的損傷和誤工費，但是沒達成一致
盒馬鮮生當天免去了小王的餐費。目前，雙方約定，這兩天再協商一下，同時，小王也已經向市場監管部門反映了情況。
朋友們，你們覺得盒馬先生該不該賠償這兩萬七?
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