根據《文化和旅遊部辦公廳關於做好2019年元旦春節文化和旅遊假日市場工作的通知》（文旅明電字〔2018〕25號）和《海南省推動旅遊產業發展工作聯席會議辦公室關於做好2019年元旦春節文化和旅遊假日市場工作的通知》文件精神，我市高度重視，認真部署，按照文件關於春節假日工作要求和“統一領導、屬地管理、部門聯動、責任到人”的原則，積極開展春節假日旅遊服務管理工作。春節假日期間，我市未發生旅遊安全事故和重大旅遊投訴，旅遊市場規範有序、安全平穩，節日氣氛喜慶，遊客其樂融融。

2019年春節（2月4日-10日），全市共接待遊客26.01萬人次，同比增長15.6%；旅遊總收入15892.97萬元，同比增長12.25%。其中：接待過夜遊客12.23萬人次，同比增長4.53%；過夜旅遊收入10529.48萬元，同比增長5.82%；一日遊遊客13.78萬人次，同比增長27.72%；一日遊收入5363.49萬元，同比增長27.46%。

旅遊市場監管嚴格

為確保萬寧春節假日旅遊市場秩序規範有序，全力保障旅遊市場平穩有序，實現假日旅遊市場“安全、有序、優質、高效、文明”的目標。我市高度重視，按照省旅遊綜合整治辦、市委市政府的工作部署，各職能部門按照各自工作職責，主動作為，加大節前、節中檢查巡查力度。為確保春節假日旅遊市場相關工作順利推進，嚴格執行領導帶班值班制度。春節假日期間，萬寧市旅遊市場平穩有序，未有旅遊重大安全事故和重大旅遊投訴。

領導重視，周密部署

1月22日下午，省旅遊綜合整治辦在萬寧市政府黨政辦公大樓第二會議室召開萬寧區域春節假日旅遊旺季市場綜合整治監管工作會議安排部署，按照省旅遊整治辦的安排部署，萬寧市組織旅遊、工商、公安、消防、物價、交通等部門成立3個檢查組會同省旅遊綜合3個督導組對我市開展旅遊市場綜合執法大檢查，重點檢查旅遊購物點經營行為、不合理低價遊、黑車、黑導等違法違規行為。1月28日下午，為進一步加強春節旅遊市場監管工作，市政府副市長王如龍在市政府黨政辦公大樓第二會議室再次召開萬寧市2019年春節假日旅遊市場監管工作部署會議，市旅遊市場綜合整治領導小組各成員負責人參加會議。會上印發了《2019年春節假日旅遊市場綜合執法檢查工作方案》（萬旅整治〔2019〕1號），要求各成員單位根據各自工作職責，主動作為，按照方案要求，成立4個綜合執法檢查組，積極組織開展部門檢查和綜合執法檢查工作，嚴格落實假日領導帶班制度和24小時值班制度，確保我市春節假日旅遊市場秩序平穩有序。

加強檢查，主動作為

根據《2019年春節假日旅遊市場綜合執法檢查工作方案》（萬旅整治〔2019〕1號）和會議部署，各職能部門認真開展旅遊市場執法檢查工作。重點檢查旅遊安全、服務質量、旅遊購物點等內容，嚴厲打擊不合理低價遊，虛假宣傳、誘導、強制購物及黑車、黑社、黑導、黑船等違法違規行為。

圖解:市政府副市長王如龍組織旅遊、公安、交通等部門在興隆主要幹道上設立2處臨時檢查點，重點檢查往來旅遊車輛的運營情況和導遊帶團行為

強化旅遊市場監管力度

開展綜合執法大檢查

1月22日至25日，按照省旅遊整治辦的安排部署，組織旅遊、工商、公安、消防、物價、交通等部門成立3個檢查組會同省旅遊綜合3個督導組對我市開展旅遊市場綜合執法大檢查，重點檢查旅遊購物點經營行為、不合理低價遊、黑車、黑導等違法違規行為。共檢查旅遊購物點33家次，導遊37人次，旅遊車輛48輛次。按照《2019年春節假日旅遊市場綜合執法檢查工作方案》要求，組織旅遊、工商、公安、食藥監、物價、質監、交通等部門成立4個綜合執法檢查組，分區、分片、網格化進行監管，重點對旅遊購物點的經營行為，海上旅遊安全、設施設備安全、食品衛生安全、旅遊交通安全、服務質量、環境衛生、廁所衛生、節日氛圍、導遊帶團行為等內容進行檢查。由市政府副市長王如龍組織旅遊、公安、交通等部門在興隆主要幹道上設立2處臨時檢查點，重點檢查往來旅遊車輛的運營情況和導遊帶團行為。1月30日至2月2日，共出動執法人員137人，共檢查旅遊企業43家次，導遊31人次，車輛83車次，未發現違法違規行為。

領導重視，加強巡查

市旅遊綜合執法指揮調度中心組織旅遊、工商、公安等部門成立綜合巡查投訴處理組，重點巡查旅遊購物點、景區、賓館酒店等區域。2月4日至2月10日，市政府副市長王如龍、市旅遊委主任歐先強、副主任文軍親自帶隊綜合執法檢查組對旅遊景區、旅遊購物點進行巡查，同共出動執法人員73人，巡查旅遊企業67家次，未發現違法違規行為。2月5日，市公安局旅環大隊出動一組巡邏隊，駐點在東山嶺景區組織開展疏散和維護市場秩序和治安等工作。2月6日至8日，市法院旅遊巡回法庭分別在興隆熱帶植物園、東山嶺文化旅遊區、萬寧首創奧特萊斯文化旅遊區設點給遊客提供法律諮詢服務和宣傳旅遊相關法律知識，保障市民及遊客的權益，普及旅遊相關法律知識。

圖解:市旅遊委主任歐先強帶隊綜合執法檢查組對旅遊景區、旅遊購物點進行巡查

旅遊營銷創新多元

策劃春節旅遊產品

春節前通過策劃推出3條春節萬寧旅遊推薦線路，組織指導萬寧旅遊企業等打造推出春節假日組合優惠套餐產品和系列活動，及組織指導萬寧各大度假酒店推出特色主題年夜飯，通過陽光海南網、攜程網、騰訊網、搜狐網、一點資訊、今日頭條、天天快報、萬寧發佈廳、萬寧旅遊、萬寧在線等媒體進行推送宣傳；並製作宣傳易拉寶，投放於各旅遊諮詢服務中心、旅遊飯店及景區（點）等。

創新旅遊營銷方式

通過與海南騰海網絡科技有限公司合作，製作萬寧旅遊春節AI智能玩法品宣H5，讓島內外市民遊客通過一部手機就可以瞭解萬寧春節的旅遊線路和優惠產品；設計製作春節期間宣傳海報，將精品旅遊線路、旅遊優惠產品等信息以二維碼的形式融合植入海報中，廣泛轉發及傳播，達到軟性宣傳作用。

加大文明旅遊宣傳

通過“萬寧旅遊”微信公眾號等平臺，向廣大市民遊客發佈文明旅遊溫馨提示，倡導安全出行，文明旅遊。廣大市民遊客文明出遊意識增強，遊客有序出遊成為常態，為萬寧春節假日旅遊市場增添一道亮麗風景線。

多渠道宣傳萬寧旅遊

通過萬寧旅遊信息諮詢中心高鐵站、萬寧市旅遊綜合執法指揮調度中心、興隆旅遊區等LED大屏幕輪流播放萬寧旅遊宣傳片、萬寧祝福id視頻、萬寧旅遊精品推薦線路等春節視頻；並通過騰訊網、萬寧發佈廳、萬福萬寧網、萬寧市廣播電視臺、萬寧旅遊及萬寧旅遊微博等媒體每天宣傳萬寧旅遊市場信息、動態，2019年春節期間，聯合各媒體平臺共發佈信息133條。

舉辦文旅融合春節活動

2019年春節期間，萬寧市不斷豐富假日文化旅遊產品供給，為來萬寧旅遊度假、歡度春節的廣大國內外市民遊客奉上豐富多彩的文旅活動。

圖解:2019年春節“快閃”文藝活動在興隆熱帶植物園演出，精彩的節目表演引得眾多遊客紛紛駐足觀看，並隨著音樂融入其中，現場一片歡聲笑語，到處彰顯著其樂融融、幸福、歡樂、祥和的春節假日氛圍。

全力保障遊客權益

嚴格落實領導帶班和24小時值班制度，萬寧市旅遊市場綜合整治工作領導小組全員堅守崗位，每天堅持值班，進行市場巡查。為確保信息暢通、反映迅速、處置得當，萬寧市旅遊市場綜合整治領導小組辦公室收集彙總12個成員單位春節假日值班表。同時，為保障遊客的合法權益，萬寧市旅遊巡回法庭安排1名人員在市旅遊綜合執法指揮調度中心提供法律諮詢服務，並安排專人24小時輪班接聽旅遊投訴及旅遊諮詢，受理遊客舉報投訴。

旅遊市場全面開花

各酒店年夜飯預定火爆

春節期間萬寧各旅遊飯店紛紛推出年夜飯優惠套餐、預定即享新春禮包優惠套餐等，特別是海邊及興隆地區的度假酒店年夜飯預定火爆，春節年夜飯已逐漸成為春節旅遊假日新的潮流。

自駕旅遊成出行首選

從遊客出行方式看，大多數的人選擇自駕出遊，春節假日期間，萬寧各大景區、旅遊區基本以自駕車遊客為主，自駕車輛主要來自北京、貴州、湖南、廣東、海南等地，我市東山嶺文化旅遊區、興隆熱帶植物園、奧特萊斯等停車場一位難求，日月灣、神州半島、石梅灣等濱海旅遊區自駕車輛也川流不息，假期自駕出遊已成為了主要的出行方式。

圖解:春節期間，首創奧特萊斯停車場停滿自駕遊車輛

各旅遊景區遊人如織

春節假日期間，萬寧天氣晴好，遊客和市民出遊熱情高漲，我市各旅遊景區張燈結綵，紛紛推出各類優惠產品，並舉辦了豐富多彩的活動，眾多優惠措施和活動吸引了大批國內外市民遊客紛紛前往遊覽，如：興隆熱帶植物園為豐富節日旅遊項目，在春節期間推出“門票優惠活動”和策劃推出“掃碼送紅包”、“有獎問答”、“抖抖歡樂球”、“幸運拋色子”等金豬送好禮春節主題活動；興隆巴釐村推出“遊客掃碼關注公眾號”可享受5折優惠和“遊客分享景區圖片或小視頻集贊”等活動，深受廣大市民遊客喜愛。萬寧各大景區節日氛圍濃厚，工作人員堅守崗位，為遊客提供良好的服務。

圖解:春節假日，久負盛名的海南第一山——東山嶺文化旅遊區迎來大批遊客

圖解:遊客在興隆熱帶植物園遊玩、拍照

濱海度假旅遊人潮湧動

今年春節假日，萬寧濱海旅遊區熱鬧非凡，遊客人潮湧動，一片車水馬龍的景象，自駕遊繼續成主流，以情侶、朋友和家庭出遊為主。春節期間，日月灣各衝浪俱樂部不打烊，並策劃推出系列套餐產品，深受廣大市民遊客喜愛，每天都有許多遊客來日月灣享受天然海水浴場和學習衝浪，沙灘上擠滿遊客、海里隨處可見“浪人”身影，一副熱鬧非凡的景象；石梅灣艾美度假酒店聯合日月灣盤古掌衝浪俱樂部推出“新春衝浪嘉年華”、“嗨海衝浪課程”、“嗨浪過大年”等優惠套餐產品；石梅灣鳳凰九里書屋推出喜迎新春·文化市集主題活動，豐富的精彩活動和海上休閒體驗項目，加上特色海灣旅遊景點，讓遊客紛紛慕名前來歡享，度過一個有意義的“嗨”味年。

圖解:遊客在日月灣享受天然海水浴場和學習衝浪，一副熱鬧非凡的景象

生態鄉村遊客顯著增長

春節假日期間，萬寧文通村、溪邊村、興隆咖啡谷、大石嶺書屋、隆苑有機咖啡莊園等等鄉村旅遊點以獨特的人文魅力、良好的自然生態環境、精彩的鄉村民俗文化和豐富的體驗項目，吸引了大量市民遊客前來度假體驗。在這裡，廣大市民遊客充分感受到萬寧山青水秀的良好自然生態景觀和獨具特色的美麗鄉村旅遊，和親朋好友、家人孩子一起體驗農家鄉村風情、採摘農家蔬果、享受農家飯菜，或者品嚐一杯醇香的興隆咖啡，遊玩、聊天、垂釣、劃皮艇、DIY咖啡等等，過一個溫馨而又幸福的大年。

2月4日至10日，萬寧旅遊市場秩序平穩有序，秩序井然

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