計算機系統在運行過程中，隨時有可能出現各種各樣的故障。要提高計算機系統的可靠性，就必須解決故障問題。為此，首先應對計算機系統內的各種故障進行分類，然後才可分別採取相應的措施。從不同的角度，可對故障進行不同的分類。
從計算機系統的組成來看，故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類。硬件故障是指計算機的元、器件發生的故障。軟件故障是指為系統運行所編制的程序本身的錯誤，這個程序可能是系統程序，也可能是用戶程序。
從發生故障所延續的時間來看，故障可分為固定性故障和暫時性故障兩種。固定性故障是由電路的元、器件變質，電路內部短路，軟件設計欠考慮等原因引起的必然性故障。這種故障只有通過人工干預才能恢復系統正常。解決固定性故障，可以通過診斷程序來進行故障定位。而暫時性故障是由外界諸如電網電壓的跳動、電磁性的干擾信號或者某電路連接處虛焊等原因所引起的故障。這種故障持續時間較短，往往不用人工干預，系統就能自動恢復正常。解決暫時性故障，可以通過指令復執、程序復算等方法。
故障保險是指當系統發生故障時，採取適當的措施而使系統能繼續工作下去。
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