在BPM中，流程映射圖（通常我們簡稱“流程圖”）對於有效的操作實施是至關重要的。這些映射圖為流程設計提供了可視化的輸入輸出表示，同時增強了流程設計者與涉眾之間的溝通，這使得流程設計從開始到結束這整一個流程管理變得更加容易。許多企業在持續改進實踐中會使用流程圖，以此來指導流程，指出流程環節中低效率的部分。
雖然，大部分業務領導者通常認為流程映射圖是記錄流程的唯一工具，但這並不完全準確。流程映射圖其實只是綜合的流程文檔中的一部分，它們構成了流程設計中不可或缺的一部分。
通過流程文檔增強流程圖的有效性
雖然流程圖在說明流程變化的方面非常有效，但它們不能完全展現流程所需的所有信息。在流程圖中，有時可能會丟失這些信息：
1.工作流中斷點——一些流程的瓶頸和異常並不會直接顯示在流程映射圖中。
2.責任歸屬——流程圖秉承的原則是簡單直觀，因此通常不能清楚地顯示誰擁有哪些任務和活動的具體權責。這會導致流程參與者在所有權方面的細節並不能直觀的反映。
3.時間花費——用戶完成任務所需的時間量在流程圖上並不明顯，這使得估計截止日期比較困難。
4.信息流——瞭解員工如何找到和使用完成分配任務所需的資源是流程開發的重要因素。然而，信息的可訪問性和可用性不能在直接在流程圖上描述。
這些確實的信息，可以通過查看流程文檔來得到工作流程的完整描述。流程文檔讓流程改進者有發現低效率流程的依據。同時，流程文檔可以確保各個業務流程的完整性，以及通過流程映射圖來實現簡潔的表達。
流程文檔的益處
流程映射圖的主要目的是獲得對現有流程和工作方法的清晰理解。這意味著識別流程就可以有改進的控件。而使用流程文檔，則增加了流程的完整性。流程文檔過程的好處包括：
1.在諮詢過程中，參與流程相關任務和活動的每個人的意見都可能成為左右流程改變的因素。採訪所有涉眾有助於填寫流程的細節，並且它提供了定義每個人明確任務所有權的機會。這意味著，這樣設計出來的流程更貼近實際業務的運作。
2.跟蹤流程異常變得更簡單。要記錄業務過程中的異常是一件非常繁瑣的事情，但有了BPM的流程文檔，跟蹤流程異常就會相當便捷。預測流程異常的能力對於按時交付產品和服務也至關重要，但是詳細描述每個異常只會使事情變得過於複雜，唯有通過流程文檔尋找影響流程關鍵的異常，才對流程改進有著非凡的意義。
增強業務流程的規劃
在充分記錄了當前流程之後，下一步是確定需要改進的領域，這是增強業務流程規劃的重要一步。通過對流程圖和流程文檔的分析，在計劃流程更改時，我們需要注意以下幾點：
1.公司的願景是什麼？
2.公司的目標是什麼？
根據公司目標來衡量流程是否成功，是否可以為改進提供一個基線。有沒有助於實現業務目標的流程更好的方案。
當向客戶交付產品或服務時，流程是否增加了價值？
在增強業務流程的規劃中，檢查每個任務時，定義其在價值鏈中的角色。通過流程映射圖和流程文檔查看任務有助於簡化整個流程改造過程。
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