------
近年來，市城市管理局指揮調度中心嚴格按照市委、市政府的部署，深入推進城市精細化管理，通過數字化城管平臺，構建立體化服務系統，健全標準化工作體系，推動系統建設、日常監管、運行機制再上新水平。2018年以來，中心共受理轉辦城市管理事項57930件，其中389353件簡易事項由中心信息員自行處置，為推動全市城市管理工作上水平、上臺階發揮了重要作用。
圍繞服務，構建立體化服務平臺。中心構建起了集數字管理系統、網站、電話受理、電子郵箱、“隨手拍”軟件“五位一體”的綜合受理平臺，編制、印發了2000餘套便民服務手冊，努力完善立體化服務系統，做到了對市民反映的城市管理問題統一接收、統一辦理、統一反饋、統一銷案，進一步釋放了數字化城市管理便民服務新動能。自2018年以來，中心通過12345民生服務平臺、民生網、“隨手拍”軟件等方式，共接收市民反映問題8000餘件，動員市民積極參與城市管理，取得了明顯成效。
圍繞規範，完善標準化工作體系。創新管理模式，結合實際情況，運用標準化原理，從數字化城市管理工作流程到各崗位工作細節，形成統一標準、統一管理、統一考評的標準化管理體系，解決好“幹什麼，誰來幹，怎麼幹”的問題，實現中心工作效能的進一步提升。按照標準化的工作理念，從“突出指導性、操作性和特色性＂3個角度出發，對84項技術標準，185項管理制度，86項規範等進行統一整理和完善，形成標準化管理體系，並在此基礎上，著力做好開展作風整治月活動，全面提高中心業務工作能力。
圍繞高效，推進數字化平臺建設。不斷提高平臺智能化程度，對已有28個系統功能進行升級完善，將各項子系統使用率提升至90％以上，保障系統運行率佔全年工作日100％。對中心指揮大廳進行升級改造，設置大屏幕監督指揮專用坐席，滿足指揮平臺工作需求，提高平臺業務處理能力和工作效率，實現統一管理。同時，加強對縣市數字化城管平臺督導。2018年11月初，新泰、寧陽、東平3個市縣數字化城管平臺順利通過驗收，實現了我市數字化城市管理“全覆蓋”。
圍繞精細，提升網格化管理水平。為進一步提高對各類城市管理問題的協調處置力度，中心對現有的工作機制進行完善、優化，推進數字化城市管理工作的精細化發展。將泰城城區重新劃分為8個片區，固定了3名監督入員，專門為監督員配備了無線監督車輛，對泰城122平方公里進行全方位、無縫隙的巡查督導。理順應急處置工作體系，變被動協調為主動協調，密切聯繫各城市管理責任主體，實現對突發應急案件立即落實責任人、立即趕往現場察看、立即摸清情況、立即協調處置、立即反饋處理結果。
為切實做好對城市管理工作的日常巡查監管和指揮調度，特別是在創建全國文明城市關鍵時期，中心按照“朝六晚十的要求，將全體工作人員在一線全面鋪開，切實做到了走在一線、幹在一線、堅守在一線，運用各類數字化城市管理技術，強化對城區各個重點道路的巡查監管，及時對各類城市管理問題進行緊急協調處置，切實為提高城市管理綜合水平和全國文明城市創建工作作出貢獻。
閱讀更多 泰安城管 的文章
