他們穿著白襯衣黑褲子,戴著工作牌,默默穿梭在城市的大街小巷。
夏季的山東泰安，天氣持續高溫，為全力以赴做好創建文明城市、迎接國家衛生城市複審工作，泰安市城市管理指揮調度中心130名信息員不畏高溫,頂烈日、冒酷暑,堅持奮戰在創城工作一線,始終堅守崗位、履行職責,平均日採集信息1500餘條,處理簡易案件800餘件,在城市管理工作中發揮著重要作用,為市容的整潔有序揮汗如雨、默默奉獻。
像啄木鳥一樣“找茬兒”
凌晨5時,蘭慧便早早地手持“城管通”在大街小巷轉悠了。
“我們要像啄木鳥一樣,發現問題及時上報到中心平臺,通過平臺分派到相關部門來處理解決。”蘭慧說話間,發現一塊窨井蓋破損了,她拍照後將信息及時上傳。
在泰安,像蘭慧這樣的人還有很多,他們每天活躍在城市的各個角落,來找出城市中存在的或大或小的種種問題,諸如環境衛生、市政設施、佔道經營等。利用手機數字“城管通”,通過信息記錄、上報、核實,使問題在最短的時間內得以解決。他們就是泰安市城市管理指揮調度中心一線信息員,專給城市“找茬兒”的人。
從泰安打響創城攻堅戰以來,130名信息員每天都是早出晚歸。大暑過後的泰城,最高溫度達37℃。每天天剛亮,信息員們匆忙收拾揹包走出家門,開始了一天的巡查工作。他們邊翻閱著“城管通”裡的核查信息提示,邊查看網格內的每一處垃圾筒垃圾是否滿溢。看到道路上有垃圾渣土遺灑,他們立即對問題情況進行描述,包括地點定位,快速、準確、完整上報至指揮中心平臺,熟練操作,一氣呵成。
他們說:創建文明城市,信息員就要開展更精細化的巡查工作,發現城市管理問題及時上報,同時清理小廣告,撿拾瞬間垃圾等。
說起工作累,他們卻毫無怨言:“創建文明城市,我們責無旁貸,咱們得一鼓作氣,憋足勁加油幹。”
對待工作永遠是“高溫”
夏季的泰安氣溫已經飆升到37攝氏度。“因為小廣告是用膠水或不乾膠粘上的,平日清起來費時費力不說,還要反覆澆上幾遍水,將小廣告浸溼後,才能鏟得動。”信息員宋炳輝說。
此時,在公交站點的一處果皮箱附近,他正在拿著自己研製的剷刀和噴壺,一邊對果皮箱的廣告澆水一邊用剷刀颳著。這是今天他刮的第6個小廣告了,豆大的汗珠順著臉頰往下流淌,他每隔一會兒就擦一下額頭的汗水,口袋裡小毛巾早已浸溼。衣服溼了又幹,幹了又溼,佈滿了白花花的“鹽漬”。
這些“找茬人”每天為城市“揪錯”,自7月以來,市城市管理指揮調度中心自行處理簡易事件14623件,其中撿拾瞬間垃圾10586件、清理違規小廣告428件、井蓋復位33處。如此多的信息,需要信息員一次又一次跑遍各自網格內的角角落落,用自己的雙眼去發現問題。正是他們的付出進一步提高了城市管理工作效率,維護了泰城市容環境。
日均行走3.2萬步
41085步是信息員梁國鋒在崗一天的巡邏步數。日行4萬多步,換算成公里數為30多公里,相當於一條泰安環山路從東走到西的距離。
自從中心建成以來,130名信息採集員每天都在122個網格區域裡巡查,一天四遍,日復一日,沒有節假日,在中心繫統平臺軌跡圖上,看到的是他們密密麻麻的軌跡圈,他們把印跡和時間都留在了網格中。據統計,創城期間一線信息員日均行走3.2萬步,70%以上的信息員腳走出了水泡,結成了厚厚的繭子。
傍晚,信息員王豔君正核查昨天上報的廣告牌拆除事件,這是她今天最後的一條核查案件。正值下班高峰,為了避免交通堵塞,她還要協助交警疏導車輛。
廣告牌裝車拉走,交通恢復暢通,她用“城管通”,快速拍照,發送案件反饋信息,上報中心平臺,這時已經是晚上九點多了。
結束了一天的巡查工作,她依舊翻看著“城管通”,計劃著明天的工作。雖然累得不想說話,但她從沒有抱怨過。創城以來,她早出晚歸,回到家孩子已經入睡,已經很久沒能陪孩子吃上一頓飯了。輕輕地親吻著孩子嬌嫩的臉龐,她心存愧疚。但讓她欣慰的是,城市越來越整潔,環境越來越優美。
專給城市“找茬兒”,只為城市更美麗。看到泰城逐步變得越來越乾淨,越來越美麗,每一位泰城人都感到欣慰和自豪。信息員們希望大家在感受到城管人默默奉獻的時候,也能更多地支持理解城市管理工作。
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