在首屆中國國際進口博覽會上，
一群藍色的身影格外耀眼，
他們朝氣蓬勃、熱情洋溢，
用優質的服務和職業素養，
為這場世人矚目的盛會貢獻著不可或缺的能量，
他們，就是中遠海運的志願服務團隊。
在首屆進博會上，中遠海運有兩支服務團隊：
中遠海運集團志願者
由來自中遠海運系統內多家單位的近百名志願者組成，在進博會場館引導、會務服務、展臺講解、禮賓活動、物品傳送、後勤保障等多個環節中提供服務。
博鰲服務團隊
應進博會會務服務供應商的邀請，中遠海運博鰲有限公司組建了一支150人的核心服務管理團隊，協助官方供應商為進博會的會議和現場配套活動提供服務保障。
11月9日上午，中遠海運集團董事長許立榮來到國家會展中心南廣場，看望慰問服務中國國際進口博覽會的中遠海運集團志願者和博鰲服務團隊，向參與進博會、服務進博會的志願者表示親切慰問。許立榮勉勵大家積極投身首屆中國國際進口博覽會，服務好今年最後一場主場外交，向世界展現中遠海運人的風采。
進博會的每一位志願者、服務者不僅僅代表著中遠海運，更代表著國家的形象。各國參展商和觀眾對進博會讚不絕口，這成篇的美譽中，自然少不了他們的點滴奉獻，讓“四葉草”綻放得如此美麗。
凌晨四點的魔都、日刷三萬步不稀奇、20分鐘翻場翻檯令人驚歎......在諾大的“四葉草”裡，總能看到他們忙碌的身影。
今天，讓我們一起走近他們吧！
中遠海運志願服務團隊
在首屆進博會的幾十萬張面孔中，或許難以清晰地令人記起任何一張面孔，但統一印有中遠海運LOGO和熊貓船長胸章的中遠海運志願服務團隊服裝，一定會令人印象深刻，他們成為了首屆進博會上一道靚麗的風景。
凌晨四點的魔都
11月6日，國際海運年會2018圓滿落幕，在完成了當日所有的志願服務後，已經過了晚上十一點。地鐵已經停運、出租車叫不到，忙碌了一整天的小姑娘小夥子們錘了錘接近麻木的腿，準備走到三、四公里外的地方再嘗試著去叫出租車。“我今天的步數絕對爆了！”他們刷著微信步數，走進了“魔都”斑斕的夜色中。
這幾天，每天凌晨四點左右，中遠海運志願者們已經帶著細緻的妝容、穿著統一的服飾，陸續離開家，奔向“四葉草”，一直工作到晚上十一點……雖然連軸轉，可他們在崗位上，始終面帶微笑、神采奕奕。
11月9日下午1點半左右，忙了一上午還沒來得及吃飯的講解員小組的組長孟姝琦對另一位講解員趙曉菲低聲道：“下一批預約來觀展的人比較多，午飯看樣子是來不及吃了。”“是的，我們還是先做準備吧。”兩人匆匆喝了口水，稍做準備，便來到1號館的“一帶一路互聯互通”展區，面帶微笑、精神飽滿地等待迎候觀展來賓。
這支由13名女生組成的講解員小組，每名成員都有著豐富的講解經驗。這些天來，她們每天平均要完成十幾次、每次時長20分鐘左右的講解任務，平均講解15-30家參展商。
當觀展客人來到展臺，她們會熱情地遞上宣傳資料並介紹展區的整體情況、集團的概況等內容，仔細觀察他們感興趣的內容，從而在不同側重的展區展位進行講解服務。一天下來，在近2千平米的展區內，姑娘們平均每人都要走上萬步，保持站姿6小時以上。
難以想象的是，在她們精緻的妝容下，落落大方的談吐和舉止下，她們每天四點起床，熟背總數超過47家參展商的介紹，並且每天都會不斷更新擴充講解內容。“這麼做很有必要，我們要儘可能的讓講解工作做到全面詳盡和專業”，她們說，“我們感到很幸運，展臺是參展商展示的平臺，也是我們的舞臺。”
11月6日，巴拿馬總統巴雷拉一行在體驗了中遠海運志願者團隊講解和禮儀服務後，總統秘書友好地邀請與她們合影並連連稱讚她們“很棒，很專業！”
土耳其Kumport 碼頭CCO Erhan Tuncbilek 這樣評價中遠海運志願者講解員：“我們非常感謝她們為前來我們展區觀展的客戶細緻講解，她們個個英語都很棒，即使是人流較多的時候，對客戶的提問她們依然能耐心專業地解答。”
11月5日晚，國家會展中心（上海）籠罩在雨中，路燈下，除了穿梭如織的車流，還有一隊行色匆匆的中遠海運志願者身影。這20餘人組成的志願小分隊，在此次進博會期間為國資委各項活動提供服務保障。
此時，志願者小分隊的小組長吳嶽和陳樂康帶領著大家，正往場館運送6日上午即將召開的國資委中央企業對外合作論壇的所需的會議材料和相關物品。由於突然下雨，他們連忙脫下自己的志願者外套，嚴嚴實實的蓋在物料上……
到現場後，他們不顧渾身溼透，立即在國資委的指導下投入到會場佈置起來。一眾人忙完，已經是深夜12點多，吳嶽、陳樂康又繼續帶著大家推演細化第二天上午的工作流程和注意事項。
“能參與到進博會的志願服務工作，大家都特別激動。在服務國資委相關活動中，我們這個團隊的精神面貌特別出色，不少參會代表都在問我們是哪裡的志願者。”吳嶽開心地說：“大家都說感覺特別驕傲和自豪，因為我們用志願服務工作為集團贏得了更多的好評！”
6日當天，國資委中央企業國際合作論壇圓滿結束後，國資委充分肯定了這支志願小分隊的服務工作。而他們，也繼續投入到了為國資委各項活動提供展館引導服務和採購簽約的現場服務中去。
日刷三萬步不稀奇
衣天堯每天會和其他14名志願者早早地來到展覽館，分佈在各個主要進出點，根據既定安排和臨時需求，將嘉賓、觀眾引導至目的展位或會場。在這個小分隊裡，每天的步數排名經常能爆出一個令人瞠目結舌的數字。
“3萬步也就是個起步數，一般都會達到4、5萬。”衣天堯說。
幾乎每一位接受過志願者路線引導服務的賓客，都會問及他們每天行走的長度，驚訝於他們付出的辛苦，並最後發自內心地道一聲感謝。
“每次聽到他們說謝謝，我們都覺得很受鼓舞，”衣天堯說：“進博會展區很大，一次次準確、及時的路線引導，為各項會議、現場活動、參觀行程的順利開展打下了基礎——我們都很開心能為此付出！”
康禕凡與衣天堯同樣是路線引導服務，主要負責在6日將下榻遠洋賓館的海運年會嘉賓接到進博會現場，並引導至年會會議廳。在海運年會圓滿落幕後，他和團隊其他成員又轉入到展區內引導服務工作中。“我們這次的志願者團隊，各個小分隊界限並不分明，如果階段性工作完成，就要根據需求立刻轉入新的服務內容中。”康禕凡說。
“熊貓船長”的汗水
很多在首屆進博會1號館參觀的客商都會忍不住在希臘比雷埃夫斯港務局展臺前駐足，期待與憨態可掬的“熊貓船長”人偶留下一張合影。
“熊貓船長”是由展區引導隊的志願者餘昇和他的3名小夥伴交替著扮演的。“熊貓船長”整套服飾重逾10斤，人在裡面及其悶熱，在參觀高峰期，或重要客商在展臺舉行活動時，他們連喝水的時間都沒有。
餘昇最長的一次扮演時間是2個小時，扮演完畢時已經渾身溼透，談及這些他卻很輕鬆：“我們這個小隊負責的展區引導工作本身包含這個工作職責，和大家比起來，我們並不辛苦。來到展臺的觀眾們爭相和‘熊貓船長’合影，心裡特別滿足，覺得付出的汗水是值得的。”
後勤隊員練出“麒麟臂”
王志是此次中遠海運志願者團隊的“後勤主管”。他帶著由六人組成的小分隊，駐守在“四葉草”外一公里處的辦公區，除了每天為志願者們解決吃飯問題，還要負責每天至少步行4次運送展區資料宣傳品的工作。展會期間，他們和展區志願者接力完成了近1000份展區宣傳資料的運送工作。由於進博會安全管控的要求，他們每次只能儘可能地多背幾袋資料到會場。
“我們這幾天都練成了‘麒麟臂’！”王志笑著說：“最集中的時候是在6日，來回幾趟，胳膊已經抬不起來了。不過還是很值得，展區需求急，說明這些展臺對客商的吸引力大。我們多運送幾趟不算什麼辛苦事。”
不斷重複的路線、不斷突發的狀況、絲毫沒有抱怨的執行，當問及這些天對志願服務工作的感受時，卻沒有一人說累道苦，“融入”“自豪”“激動”“團結”是從他們心中溢出的最美的詞彙。
博鰲服務團隊
“9個場館、63個會議室、220場活動”這是中遠海運博鰲有限公司派駐的150名服務人員的工作輻射範圍。在11月5日至11月10日的6天時間裡，他們負責中國國際進口博覽會開幕式、虹橋論壇以及相關配套活動的所有會場事務。
中遠海運博鰲總經理助理兼酒管中心總經理宋新建說道：“
我們150人的服務團隊融合得非常好。大家秉承著‘一個團隊、一個文化、一個目標、一個夢想’的理念，博鰲團隊全體成員根據各自的工作劃分區域在最前線站崗，以最好的面貌迎接八方來賓，為他們提供一流、專業的會場服務。”
20分鐘的震撼
進博會每天都會有數場有近千人參加的配套活動，每場活動之間的間隔很短，所以“翻場翻檯”工作的首要要求就是一個字：快！在4.2H場館，來自中遠海運博鰲的服務保障團隊卻創下了一個“紀錄”——至少需要一個小時的“翻場翻檯”工作，他們僅用了20多分鐘就完成。
90後的高芳強和李連達與機動小組全體成員從11月5日一早到11月6日，連續工作了近26個小時沒有閤眼，為的就是在指定時間內最快完成4.2H場館的所有會場“翻場翻檯”任務。他們打趣地說道：“反正我們還都年輕，不怕累，只要睡一覺就恢復元氣了。”
呂都婧梓是這個服務團隊中的“資深”服務人員，今年的博鰲亞洲論壇她負責政要團的貼身管家服務。這次呂都婧梓負責開幕式主會場貴賓休息區域的接待工作。在茶歇時間，她突然見到了一張熟悉的面孔，巧合的是，對方也看到了她，得知此次進博會博鰲團隊前來提供保障服務，對方為他們的團隊點了一個大大的贊。那位貴賓便是國際貨幣組織總裁拉加德女士。正是博鰲團隊一直以來所提供的優質服務給大家留下了深刻的印象，才得以使他們一次次地得到讚譽。
隋桂南和李麗這些天來每天的微信步數均超過3萬步，她們與21人的服務團隊，在16個會議室共完成76場活動。“客人的一個眼神、一個笑容、一個點頭，是對我們工作的最大肯定，儘管不到最後一刻心裡的石頭不會落地，但看到自己負責的工作區域沒有出過任何差錯，特有成就感。”她們說。
中遠海運博鰲酒館中心副總經理侯程愷說：“為了這５天，我們團隊前期搬運了無數的物資物料進場，僅礦泉水一項就搬運了20多萬瓶到會場！別看我們服務團隊的員工大多來自南方，身材嬌小，但做起事來，一個比一個牛。即使工作量再大，工作任務再艱鉅，我們都會咬牙堅持做到最好！”
作為志願者、服務者，
他們是這場盛會的特殊見證者，
用青春洋溢的笑臉和堅實行動，
向客戶展示出中遠海運優秀的員工素質和品牌形象，
向世界亮出來自中國的溫度、信心與決心。
他們的青春歲月，
也因能參與到進博會這樣的主場外交活動中，
而變得更加意義非凡。
感謝你們的辛苦付出！
“四葉草”因你們綻放更多美麗！
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