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80 年代的英國產業衰退，英國當地的設計系畢業生紛紛到其他歐洲國家就業，前首相撒切爾夫人眼看著將被歐盟邊緣化，焦急地推展設計並說出了：
「英國可以沒有首相，卻不能沒有設計！」這句話。由此可知如此大咖的人士都很早意識到了設計的重要性。但即便如此，在這社會上有許多人對「設計」這個行業所知甚少，甚至存有誤解和不尊重的態度。
這篇文章希望和大家討論設計師常見的困擾以及心酸事。透過臺灣插畫家謝東霖筆下幾篇「失控的設計師」系列漫畫，希望可以帶大家更進入情境，以幽默的心情看漫畫卻以嚴肅的態度看待背後涵義。
A.
老想佔便宜
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曾聽過一個說法，如果到開服飾店的朋友店裡消費，大多數人會覺得給錢很合理，但如果要求設計系的朋友幫忙做個東西，對方收錢就是吝嗇。大家看到了衣服很理所當然地認為要用錢購買，但對於設計背後有著看不見的「勞力」和「製作成本」卻是一無所知或視若無賭。
服飾店靠賣衣服維生，同樣的設計師也是靠賣設計維生，但不同的是設計行業卻老是被當作慈善事業，要求犧牲奉獻。
大多數的人都不喜歡當奧客（“漚客”或拗客，為臺語用語，也常俗寫作擬臺語讀音的華語擬音詞奧客、澳客、凹客等，粵語中則稱為閪客，是指惡劣的顧客。），卻在無形中在與設計師接洽時成了只想佔便宜、吃霸王餐的壞客人。
再者，無止盡的要求修改，有些問題第一次看稿時沒問題，後面卻又突然提出要重做，重點是還認為重作就是該「加量不加價」；試問平常人會到高級餐廳用餐卻吵著要付路邊攤的價錢嗎？
設計師經過長期專業的學習、多年設備的成本消耗，卻被當廉價勞工。出錢的人為大是沒爭議的，但如果客戶可以在每次給稿時看更清楚、想明白修改哪裡，將會大大避免突然的想法造成設計師的措手不及，如此對雙方也都省時和省力。
B.
總把設計想太容易
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現在流行簡約的設計，但並不代表越簡約越容易。編排的學問不是一時能領會的，排版即便是專業設計師也需要經過多次的調整。即便看似只是在畫面中放一個圓形，一般人來擺卻容易怎樣都不對，更何況畫面中還有文字與圖片等等各種元素。
在設計的世界裡沒有「隨便排排」、「容易」這些字眼，看似簡單的東西也可以耗盡設計師龐大的心力和時間。
所以，甲方如果你有什麼不明白的地方，應該以「詢問」代替質問。
C.
含糊不清的要求
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雖然說漫畫中比較誇張了些，因為一般人根本不瞭解像素和CMYK 是什麼，但這篇想要表現的是客戶的要求總是非常抽象與主觀，設計師常常要自己去猜想，但猜想不對就會變成做白工或被批評不專業。
這就像當你上醫院看診時，醫生問你哪裡怎麼不舒服時，你只說句身體痛就期望醫生可以猜到你已經喉嚨發炎三天了一樣，設計師可沒有學讀心術也不是你肚子裡的蛔蟲啊！
針對上面這篇，客戶或許可以在稿上圈出想左移到大概什麼位置，和說清楚顏色「要跳」可以使用哪些顏色。
很多時候設計師擁有專業，卻沒辦法完全瞭解你的喜好，形容具體、明確些其實在效率方面對彼此都好。
D.
截稿日說改就改
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設計師的工作很多隻要有電腦就可以辦公，也因此工作時間總是被隨意打亂。客戶只允許因為自身的關係要提早截稿，卻不管設計師的假期與個人時間。
彼此間多些體諒和同理，不只要求單方的犧牲，才是解決事情的長久之計。
E.
要求抄襲
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在學習設計的路上，所有學生都非常清楚「抄襲」的嚴重性，並大多視為是比做出爛設計還丟臉的行為。
但出了社會，卻會碰到很多客戶沒有智慧財產權的觀念，總帶著僥倖的心情認為不會被檢舉或告發，但等到真出事後就會推遲設計師沒給過勸告、說是設計師的錯。
F.
想法有落差也不願溝通
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以「畫面留白」這件事來說，確實設計師常和客戶有很大的觀念落差。
設計師追求留白是希望讓畫面不要太過壓迫和達到平衡，但很多客戶會認為是設計師在偷懶，認為畫面太單調，必須塞好、塞滿才是好看。
這時候，我認為雙方都該退一步先聽聽對方想這麼做的原因，但千萬不可以如圖中使用「只要我喜歡有什麼不可以」的理由。
G.
隨便的稱呼
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最常見就是被直呼「美工」或「畫畫的」了吧！首先，前者就像是你對一個教授稱呼為助教的感覺，誰不會感到不悅跟沒禮貌？
而後者我則認為太過狹隘，因為設計師可能根本不用畫畫，就算他有畫畫也不是隻有畫畫，不該用「畫畫的」來代表設計師的稱呼。
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看到這系列的漫畫也有人反駁：「這麼累，不會不要做就好了？」
針對這個想法我想說：很多設計師是因為單純熱愛「設計」這個專業，而不包含其他沿伸出的瑣事如與人溝通、忍耐惡劣態度和無理要求，大家都是為了夢想才選擇堅持下去。
其實大多設計師比想像中的好溝通，也願意尊重客戶的想法與需求，如果客戶真有可改進的地方，也該丟下「花錢就是大爺」的想法，不合理化出錢就可以當奧客的觀念。
客戶和設計師應當是合作的友誼關係，不該演變成互看不順眼。
從A－G七項，堪稱“甲方七宗罪”
快過年了，一定讓你朋友圈的甲方看到！
圖文轉載自設計IN臺灣（designinTAIWAN）
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