如今外賣行業發展迅速，日漸成熟，已經成為生活中非常普遍的一種現象了，幾乎隨處可見外賣員取餐、送餐的身影，而大家平時也會調侃自己想去當個外賣員，覺得這份工作既簡單，還掙錢多，但這份工作真的像大家所想的那麼簡單嗎？
外賣員的工作時間是比較長的，有的外賣員為了多掙些錢，甚至到晚上凌晨的時候還在送外賣，而且不管天氣原因有多惡劣，都要按時把外賣送到，還要每天擔心自己是否會收到顧客的差評和投訴，儘量滿足顧客提出的要求，例如下樓的時候幫忙扔垃圾等。而近日一位外賣員在送餐路上收到顧客的電話，讓外賣員幫忙買包香菸。
外賣員答應了，但是因為正好是中午送餐的高峰期，外賣員要送好幾家，忙碌之中給忘記買香菸了，等送到外賣後，外賣員一直道歉表示自己真的是忙忘了，而男子看到沒有香菸，很不高興，隨手拿下自己的外賣，很用勁地就把們關上了，外賣小哥也沒多想就趕緊送下一家了。
沒想到的是送餐的半路上，卻收到了剛才那位讓捎香菸顧客給的差評的信息，理由是態度差，外賣員直接就有點懵了，覺得自己很委屈，但是又沒有辦法，只能認自己倒黴了。難道就是因為沒有滿足顧客額外的要求，外賣員就要遭受顧客的投訴嗎？大家對這件事是怎麼看的呢？
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