王小川:是什麼讓搜狗活到今天?


王小川:是什麼讓搜狗活到今天?

這是水滴產品學院的第 203 篇文章

作為一家從媒體公司(搜狐)裡孵化出的技術公司,搜狗憑什麼殺出重圍,成為輸入法、搜索和AI領域的佼佼者?

水滴產品學院 的課堂上,搜狗CEO王小川闡釋了他的動力——向生命體學習如何做公司

帶來王小川老師的獨家分享,以下。


王小川:是什麼讓搜狗活到今天?

授課老師 | 王小川 搜狗CEO


生命的意義就是活著。其實一個公司也是這樣的,公司也要活著。

幾天前我見了一個做AI的創業公司,現在在給別人做外包項目,為什麼?他們要活著。

公司就像生命一樣,活著是第一訴求,生存就是一個基礎慾望。這個市場沒有了,就到其他市場找機會,這叫延續自己的存活時間。

搜狗也是,搜索、輸入法、瀏覽器,都是讓自己活下去的辦法,在過程中同時創造某種價值,這樣才有意義。

01

公司怎麼健康地活下去?

光讓公司活下去遠遠不夠,還得健康地活著,活得很棒

我們要讓自己很健康,做公司的時候,要競爭、要嬴、要強大。

公司除了活著以外,本性和人一樣也是會變得臃腫和肥胖。我們大家都知道,人只要食物充足,就可能往長胖裡面走,公司更是這樣。

每個管理人員都表達自己的團隊是有用的,不管為了實現自我價值,還是真的為了和公司利益一致。

今天有很多公司是很臃腫的,尤其是有些創業公司,由於融資很多,又想參與市場的快速競爭,就瘋狂地招人,最後搞得公司內部管理“狼狽不堪”。

控制人頭,這是要警鐘長鳴的一件事情,它要求每個人做出有用的事情來。

想要健康地活下去,還要跟外界不斷地進行交流,吸收先進的東西。

就生命而言,怎麼把負熵(從外界吸收了物質或者能量之後,使系統的熵降低了,變得更加有序了)吸進來,這是要乾的一個活。對公司來說,就會走向併購。


王小川:是什麼讓搜狗活到今天?


02

怎麼才能讓公司活得更久呢?

有本書叫《基業長青》,裡面拿了幾十家公司做對比,看看百年老店和快速死掉的公司到底有什麼區別。關於怎麼讓公司基業長青,裡面講了很多理論。但是今天發現裡面講的活得長的公司也有死的,好像還是不靠譜的。

你仔細想這個事,很簡單,人都不能長生不老,憑什麼期待一個公司呢?但有沒有辦法讓公司活得更久呢?

1. 繁殖:狐狸生條狗

在生物學世界裡,是靠生孩子去解決這個問題。

因為隨著環境的競爭和變化,生命體總會慢慢走向衰老的,最好的方法不是返老還童,這個特別難,但是很牛的公司像華為,能做到全面下崗再重新上崗,但即便這樣,也有很多很多困難在。更多公司做不到,慢慢會走向衰老,或者和新市場脫節。

一個公司成功,一定是在某種選擇裡面按照一個共同認同的東西來約束這件事,這樣才越有效率,但是當你出現變化的時候,你原來的規章制度可能正好與這件事情衝突,你要大膽地進行修改。

如果學習生命,其實用生孩子的方法來解決,這樣才有機會調整基因做改變,甚至做物理隔離。在《創新者的窘境》裡叫邊緣創新,這是類似生孩子的方法。

原來我在搜狐裡發現文化很好,溝通也很好,但都沒法和搜狗對上,需要做各種物理隔離或者邊界的隔離。

最後我知道,搜狗在我心中就不是搜狐的一個部門、一個研發中心,如果把搜狐當成生命的話,搜狗不是它的肝、肺和翅膀。它是一個獨立的孩子,要把它生下來,一開始在家裡可能撫養一段時間,未來可能就獨立成長。

我接觸過很多公司,老闆在很成功的時候,並不願意公司裡面的一個部門去獨立,因此在這裡面,我還強調搜狗是勉強做到了“狐狸生條狗”,但兩邊文化是蠻不一樣的。

這個過程當中,雙方都很痛苦,互相包容,互相遷就,我們最終給做下來了。

2. 合併:怎樣克服公司文化的排異反應?

當時搜狗合併搜搜的時候,面臨很大的挑戰。

收購一個團隊,怎麼處理和它的關係是很關鍵的問題。

我跟大家講一個故事,搜狗之前收購過一個叫做Feature Phone的輸入法的公司。收進來之後,就發現雙方的理念特別不一致,很痛苦。

比如說跟諾基亞談預裝輸入法。過了半個月負責人跑回來,很開心,但預裝的不是輸入法,預裝了寫字板進去。問怎麼做寫字板,他說寫字板能賺錢。

它原有的文化跟我們是不兼容的,當你想強行改變就可能把它原來的東西丟掉。

而且被收購的公司,有時心裡面有天生的不自信。我記得有次,他們的負責人說你們就對我們不好。我問為什麼。他說:“你們開年會的時候,就把我們收購的那桌放在離主桌最遠的地方。”我腦袋都炸了,我根本沒想過這個事,這是行政部隨便安排的。

因為他會有選擇性,當他覺得你對他不好的時候,就只相信自己的判斷。

所以在這種情況下,合併的時候,文化上的問題,要去改變它是特別難的事情,總得守一頭,要麼你遷就它,要麼它遷就你,否則會有很多排異的事產生。

搜狗收購騰訊搜搜的時候,一種情況是這個團隊完全由搜搜負責,我們的人進去,就全聽他們的。如果我們認為它這個基因是特別有用,像騰訊成都的分公司,是做百科的問問團隊,我們就完全保留他,讓他們做主,把我們的東西並進去。

第二種情況,如果我認為它的價值沒了,這個東西我就要打散掉,它的組織力量的意義就會沒有了。

因此你要做合併的時候,要看你到底看重它什麼價值。

後來我觀察過行業當中的併購案,收過來之後,讓自己的人去管,這一管,其實大多數收購就失敗了。

因為你管它之後,按照你的系統去影響它,把人家原有的文化打破掉,就沒有意義了;但如果用它的文化去做,怎麼能夠做好不排異,這是你後面需要去努力的事情。


03

如何診斷公司的問題?

最後再提兩個很有意思的東西。

1. 局部的全息性:對每個搜狗人的關注

如果問怎麼看待公司內部的問題,我認為公司裡每個員工多多少少代表了公司全息的整體。

比如說一個員工偽造了領導簽字,這是個例,把他開掉就完了,但是我會很緊張,因為會聯想到把他招進來,是怎麼認可他的,怎麼培養他的這一連串的事情,這件事一定不是一個人的事,是公司整體上可能就有這樣的問題存在了。

從一個員工身上能看到這個公司的整體,一個好公司其實要形成統一的文化,就像身體每個細胞,跟你身上其他細胞是一致的,是你的一個投影。

什麼意思呢?當你長了一根白頭髮,是不是會緊張,尤其是女生,會覺得身體整個出了問題,不會覺得一根白頭髮是個例。

但通常意義上統計學裡要做一個比例,比例大於多少,你才會覺得是顯性的事情,比例太低你覺得是“噪音”。

在我這,沒有“噪音”這個概念,任何一個孤立的事我都會想在全景中受到什麼影響才會變成這樣的。


王小川:是什麼讓搜狗活到今天?


阿里出來的有阿里的氣質,百度出來的有百度的氣質,騰訊的員工有騰訊的氣質。

每個人其實是全體中全息的一部分,如果用這個視角去看,你更容易從細微的事情中發現公司整體的問題,而不是等事情發生。這是我覺得很重要的一個理念。


2. 更強大的生命:子系統和中央系統

人體有各種器官,公司我們稱為業務單元。但人體你會發現從上到下有幾個系統是貫穿的,有幾個大的循環系統貫穿到細枝末節的能力,也使得每個機體都有活力。

所以國內做得比較好的,像阿里有政委體系,就像人的神經系統一樣,它的幾套體系能夠插到底,這樣使得每個業務單元轉的時候,還有其他幾套輔助體,而不是說只分幾個事業部,各幹各的,交利潤就完了。最後會變成一個沒有整體性的公司。


王小川:是什麼讓搜狗活到今天?

這件事情我覺得我們做得不算好,阿里做得很好,更像一個生命一樣,使它的每套系統是插到底的,就像我們的血液系統和呼吸系統。

我認為公司本身是一個不成熟的生命,向生命學習,有大量的東西可以去談,有太多的學問奧秘在裡面。


本文根據1月12日王小川老師在水滴產品學院課堂上的分享整理而成,內容僅為全部分享的1/3。關注水滴產品學院(ID:shuidi-academy)


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