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在OKR導入初期，由於缺乏制定OKR的經驗和技巧，通常會出現不知如何制定OKR、“0”與“KR”區分不清或顛倒、將“KR”做成任務清單等問題，制定出OKR的質量不高。同時由於OKR質量問題，直接影響後續OKR體系的實施，為後續OKR過程管理、結果評價等工作帶來不必要的麻煩。針對這一問題，下面結合客戶案例及筆者的諮詢經驗，就如何制定出高質量的OKR給出一些建議：
一、如何寫出高質量的目標“O”
首先要明確目標“O”的含義：目標“O”是對組織在一定時期內期望發展方向的一種定性描述，用通俗的話講，就是“我們想做什麼”。根據目標“O”的含義，我們總結出目標“O”的書寫特點：
1、書寫建議公式：方向性動詞+動作對象，也就是說明“我們想做什麼”。方向性的動詞即帶有方向性特徵的動詞，方向性動詞能夠更加清晰的表達出要改變的狀態要求，舉例如提高、改善、開創等。動作對象代表的事要做或發力的事項，舉例如：產品的美觀度等。根據書寫公式編寫出OKR即：提高產品外觀美觀度/提高客戶對產品外觀的滿意度等。
2、目標是定性的描述：在書寫目標時，只進行方向性的、定型的描述就可以。目標“O”指明的是方向，就像一個指南針，至於到底在既定的方向上需要或能夠走多遠，在“KR”中描述。如果實際操作過程中，目標“O”是一個數值，則有可能沒有找到數字背後真實要努力的方向，達成具體的數字只是一個手段而已。
3、目標高度要鼓舞人心：書寫的目標要能夠鼓舞人心、激發幹勁。一方面所謂鼓舞人心，即組織成員看了目標之後有熱血沸騰，馬上就要去幹的感覺；另一方面所謂鼓舞人心，即目標設置要具有高的挑戰性，平時想都不敢想的高度最為合適，只有高目標才能激發組織成員的激情和潛力。
4、目標是可以達成的：書寫的目標具有一定的高度的同時，也要有一定的限度，即理論上是可以達成的，即使只有一絲的希望。如果目標是高不可攀的，不可能實現的，說明這個目標的高度太高，需要重新制定。
5、目標要有負責人：在制定目標時，要為每個目標明確負責人，只有落實到人，目標才會有人持續的關注、持續的糾偏、持續的推進。
6、書寫其他注意事項：如：目標要有一定的時間週期要求，不能漫無期限；目標制定團隊內可控，團隊對目標的實現有較強的控制能力等。
二、如何寫出高質量的關鍵結果“KR”
相對於目標“O”，關鍵結果“KR”的含義：是對達成目標“O”的標準而進行的定量描述，用通俗的話講，就是“我們如何知道是否已達成了目標？”根據關鍵結果“KR”的含義，我們總結出關鍵結果“KR”的書寫特點：
1、書寫建議公式：時間節點+衡量維度+量詞，描述的是在某個時間節點前某衡量維度數據達到多少，即通過不同維度KR的設定，說明“我們如何知道是否已達成了目標？”時間節點，說明的是要達成KR的具體時間節點，時間節點在OKR單一週期內要儘量往前提。衡量維度，描述的是達成目標“O”的表現結果，比如設定一個目標“提高產品知名度”，衡量維度則可以設定為“產品體驗人數”“隨機調查知悉百分率”等。
KR設定時常出現一個誤區，即將KR描述為一項工作任務，而正確的KR應是一個結果而不是工作任務。結果是工作任務的最終目的，達成結果可以通過開展多種工作任務實現。比如“截止到*月*日前某產品體驗人數達到3萬人”與“截止到*月*日前做2次某產品體驗人數在3萬人以上的推廣活動”的區別，前者描述的在產品體驗人數這一衡量維度上達成的數量，後者描述的是要做一次某種影響程度的推廣活動，描述的一項工作任務。
2、關鍵結果是定量的描述：關鍵結果“KR”是定量的。如果書寫的關鍵結果“KR”是定性的描述，說明沒有找到最為合適的衡量維度，需要重新考慮或重新選定衡量維度。
3、關鍵結果要鼓舞人心：同目標“O”一樣，書寫時要使“KR”能夠鼓舞人心，有高的挑戰性，這也是OKR區別於其他目標管理工具的關鍵所在。如果設置的“KR”只是在現有基礎上進行了一定幅度的提高，相對於組織成員而言，較容易達成的“KR”會導致他們努力的程度大打折扣。
4、關鍵結果描述清晰明白：在書寫時要寫清楚明白，通過KR大體可以瞭解衡量事項、事項範圍、時間節點、數量等，儘量不要用術語，讓組織內的其他成員能夠看懂，避免產生歧義。如果需要說明的事項很多，可以通過加備註的形式進行標註。
5、可以掌握進度信息：制定的“KR”要能在較短的週期內或定期能夠獲得進度信息，以便根據進度信息，及時調整未來的工作舉措。如果制定的“KR”不能在定期獲得進度數據，只能等到週期末才能獲得，則可能出現亡羊補牢，為時已晚的情況。
6、其他書寫注意事項：如：關鍵結果“KR”要有明確的負責人；要注意關鍵結果“KR”對組織成員的正向引導作用等。
以上為我們根據項目案例及實踐心得寫的一點體會，希望對OKR的新導入者有所借鑑。
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作者/編輯：合易諮詢（nj_heyeehrm）
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