2月1日，拼多多發佈《2017拼多多消費者權益保護年報》（以下簡稱《年報》）。對部分商家指責平臺的“靠商家罰款牟利”，《報告》指出，對商家罰款正是拼多多設立的“消費者賠付金”制度，這一過程中，所有資金均通過由第三方監管審計的獨立賬戶往來，而拼多多分文不取。
拼多多相關負責人介紹，從成立第一天，公司就成立了治理假貨的部門，這個位於總部頂樓的神秘部門，抽調了公司近三分之一精兵強將，這些員工的背景也是五花八門——老公安、檢察官、科學家、頂尖黑客。甚至拼多多的創始人黃崢也加入其中，拿出1/3的精力花在打假上。
如今，平臺治理部已經擴展到商家管理、風控、知識產權侵權處理等多個領域，並且還在不斷招兵買馬。原來的一層樓已經沒有工位，準備再開一層。
假貨鏈條，一直是令中國電商行業頭疼的問題。中國消費者協會剛發佈的數據顯示，2017年全國消協組織共受理消費者投訴近73萬件，網絡購物投訴達到2.9萬件，主要問題是假冒產品、商品質量與服務不合格等。這一數據較2016年同期增長近三成。
《年報》顯示，過去一年拼多多下架1070萬件疑似侵權商品。拼多多2017年全年攔截4000萬條侵權鏈接，同時，還設立1.5億消費者保障基金，幫消費者處理售後糾紛並維權索賠。
拼多多已經與400家國內外品牌密切聯動，並建立了代號為“125系統”的鑑別體系，通過大數據分析、機器學習自動鎖定可疑商品，每秒可掃描甄別全網數千萬個商品，全年共攔截侵權商品鏈接4000多萬條。
此外，為了不被售假商家“反偵察”，拼多多建立了一支“志願者買手”隊伍，由志願買家嚴格依規採購特定商家的可疑商品，在收到包裹後，原封不動地轉寄拼多多、第三方機構進行鑑定。
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