愛默生說："一心向著目標前進的人，整個世界都會為你讓步。"物業服務作為買房人選擇安居的重要因素，隨著人們對居住品質的追求不斷提高，物業服務發展走過了從無到有、從傳統服務向創新轉型的發展歷程，締造了一個又一個奇蹟。發展至今，客戶滿意度，直接影響到企業在業界的聲譽，成為安居生活重要的領域，"真心服務"是孔雀城品牌一直為實現美好生活而不懈努力的情感訴求。
職責清晰 改善服務
為提高客戶滿意度，新江北孔雀城不斷努力，完善內部機制。就商品房售後服務人員應履行的幾大職責進行如下措施:售後服務機構建立健全內部管理制度；建立業主投訴檔案和售後回訪制度；制定售後服務工作流程和可行性的實施措施；明確售後服務的質量標準，暢通與業主溝通渠道，最大限度地瞭解和滿足業主的需求，從而尋求客戶更高的滿意度和幸福感。
從客服人員職責分工上看，新江北孔雀城通過加強商品房售後服務管理是規範地產開發秩序、化解業主矛盾、促進銷售的一項重要舉措，為規範管理，及時處理遺留問題，更好地服務客戶，秉承及時處理問題的工作作風。維護在售後維修中負責核實現場質量問題，聯繫工程維修單位，驗收維修效果，為規範管理，及時處理遺留問題，只為更好的服務於客戶。
完善點滴 細節至上
新江北孔雀城客服團隊的努力遠不止於此，尤其是在小區的滿意度成了業主和各開發公司考核和選擇物業公司的首要標準的行業背景下，如何提高客戶的滿意度也越來越被小區業主和物業公司關注，能否提高小區的滿意度,也成了物業公司生存的基本要素之一。
新江北孔雀城客服團隊以"完善一點一滴的細節"作為工作準則，聯合相關協作部門緊密合作，力求做到盡善盡美。當地產部門接到保修問題會迅速聯合地產客服、維修部門、業主，三方溝通第一次入戶時間，準備鞋套、維修防護工具，按照規定時間提前兩小時電話通知業主，三方到達現場後查看問題並進行原因分析。現場預估維修時間，如能現場安排解決的，向客戶說明問題產生的原因、維修方法，完成後主動提醒客戶今後使用過程中的注意事項，貼心入微的溫馨關懷，致以業主好的體驗。維修時間較長的，要告知客戶問題產生原因、維修方案、維修計劃、防護措施、需客戶配合事項等。
新江北孔雀城物業團隊用自己的專業技能素養樹立了典範，用飽滿熱情的態度、真心實意的關懷、精細服務創造美好生活！抱著一路相伴始終如一的願景，致力於為業主服務，想業主所享，急業主所急，主動發現、解決問題，對待每一位家人和到訪客戶，給予細緻周到、無微不至的呵護，提供全方位的服務，為業主生活提供重要的保障。每一位到訪過，新江北孔雀城的客戶，都能體驗到新江北孔雀城人員對他們源於內心的呵護，始終竭盡全力，做到真情服務，努力只為給業主帶來最大的滿意，營造舒心和暖心美好生活，相信在未來，會給更多的客戶帶來幸福，用真心服務創造美好生活。
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