有個理髮師傅帶了個徒弟。徒弟學藝半年後，這天正式上崗。他給第一位顧客理完髮，顧客照照鏡子說:“頭髮留得太長。”徒弟不語。師傅在一旁笑著解釋:“頭髮長使您顯得含蓄， 這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。
徒弟給第二位顧客理完髮，顧客照照鏡子說:“頭髮留得太短。” 徒弟不語。師傅笑著解釋:“頭髮短使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。
徒弟給第三位顧客理完髮，顧客邊交錢邊嘟嚷:“剪個頭花這麼長的時間。”徒弟無語。師傅馬上笑著解釋: “為‘首腦’多花點時間很有必要。您沒聽說‘進門蒼頭秀士，出門白面書生!’”顧客聽罷，大笑而去。
徒弟給第四位顧客理完髮，顧客邊付款邊埋怨:“用的時間太短了 ，20分鐘就完事了。”徒弟心中慌張，不知所措。師傅馬上笑著搶答:“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’ 速戰速決，為您贏得了時間，您何樂而不為?”顧客聽了，歡笑告辭。
故事中的這位師傅真是能說會道，他巧妙地利用人們愛聽“吉言”的心理，針對顧客不同的抱怨機智靈活地擇用不同的幽默話語進行“打圓場”，引領對方換個視角去體會佳妙之處，欣喜而去也就是很自然的了。
理髮師傅絕對稱得上是高情商的典範，能夠在任何情況下藉助恰到好處的話語及時出面打圓場，淡化和消解矛盾，給自己和對方找臺階下，使氣氛由緊張變為輕鬆，由尷尬變為自然。
打圓場是一種語言藝術。 從今天開始進行訓練，讓你的口才更加出眾吧!
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