家庭光纖寬帶的故障判斷

去年七月中旬,大院供電系統檢修,連續停電14小時,只能到閨女家暫棲一天。正好又趕上北京連續十幾個小時的暴雨,晚上回到家,第一件事是打開電腦檢查網絡是否能正常上網,還行,寬帶還是很給力的。

臨睡前躺在床上刷手機,感覺不對,WIFI信號正常,卻不能上網,查看家裡的WIFI路由器,指示燈變成黃色的了。

重啟了幾次路由器,還是不靈,突然想到是不是外網出問題了?趕緊爬起來查看寬帶貓,可不是嘛,幾個綠色的指示燈同時閃爍,固定電話也沒有了撥號音,什麼原因?很長時間沒有動過,線路不應該有問題,但還是檢查了一遍,確認沒有問題。

上次小區有一處電源漏電失火,使得小區寬帶斷網,我的貓就有一個紅燈常亮,打電話給客服,才知道整個小區都斷網了。

但是這次沒有紅燈常亮,應該不是外部光纖信號的問題。只能網上查一查了。

百度了一下,廣告鋪天蓋地,好不容易找到了一些相關信息,都是常規的一些故障判斷說明,與我家寬帶出現的故障相近的信息沒有找到。天太晚了,只能等到第二天處理了。

一大早,下著大雨,猶豫了一下,還是給維修師傅打了電話,師傅簡單詢問了一些情況,答應上午上門維修。

僅過了不到半小時,師傅到了,進門套上鞋套,到電腦前查看了一下貓,立刻判斷出是貓的電源有問題,他隨身帶了一個新的電源適配器,換上了,網絡立刻連通,師傅真神了。

師傅又簡單說了一下原因,是因為電力檢修,調制解調器異常斷電、又異常通電,使得解調器電源局部被擊穿,出現供電電壓不穩造成的。

現在知道了,如果長期出門,記得關閉調制解調器電源,以免造成異常斷電。

家庭光纖寬帶的故障判斷

調制解調器上各種指示燈的含義:

VoIP : 網絡數字電話指示燈,此燈正常應常亮,則通話正常;

Phone :電話設備接通狀態,如果VoIP常亮,此燈一般不起作用,否則應常亮;

Power :電源狀態,接通電源時,常亮;

PON /LOS:光纖傳輸狀態,正常情況時,PON常亮,LOS熄滅;如果PON熄滅,LOS紅燈常亮,則光纖信號輸入不正常,必須請運營商上門維修;

LAN :網絡連接設備指示燈,常亮,設備連接正常;閃爍,數據傳輸中;

家庭光纖寬帶的故障判斷

特殊故障:電源燈常亮,多個LAN指示燈或常亮,或同時閃爍,其他燈熄滅,則應判斷調制解調器電源供電不穩,需要更換電源適配器。

去年年底,寬帶續費,聯通將網速給提升到300M帶寬了。和聯通客服聯繫,詢問帶寬增加,調制解調器是否需要更換,聯通查了一下資料告訴我說,我的光"貓"早就應該換了,原來的光"貓"(就是上面提到的那隻"貓")只適用100M帶寬以下,300M帶寬必須更換新的調制解調器。我都想罵人了,原來我白付了兩年的200M寬帶費用。客服到是很給力,約定下午就上門更換。

下午,聯通師傅準時到來,帶了一個新的調制解調器,更換,調試,不到半小時就完成了,現場實測,瞬間下行速度達到356M/s。這個新的調制解調器可以適應1000M寬帶,以後只要不出故障,就不用更換了。

新"貓"長這樣:

家庭光纖寬帶的故障判斷

提醒大家,家裡寬帶升級後,一定要注意調制解調器是否適配,需要主動與運營商聯繫,不然,即使你付了300M的帶寬費用,你實際使用的還不到100M,關鍵是自己還感覺良好。


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