近日，黑龍江齊齊哈爾市一位89歲的老先生來信。信中反映，齊齊哈爾“某老年報讀者生活館”集結老人“開會”，藉機大肆推銷保健品，誘導上百名老人購買。
記者趕赴當地調查發現，套路相似的“老年生活館騙局”已不是一家，亟需引起老人的警惕和防範。
老人講述被騙全過程
8月14日上午，《生命時報》記者抵達齊齊哈爾，直奔老先生家。雖然已是耄耋之年，但老人思維和表達都很清晰，他向記者講述了自己上當受騙的整個過程。
今年4月下旬逛早市時，老先生看到“某老年報讀者生活館”在搞免費贈送一個月報紙和一個挎包的活動。看老人們爭先恐後地留下聯繫方式和住址，老先生也參與進去。
5月8號，老先生接到一個電話，對方自稱是“某老年報讀者生活館”工作人員，通知老人參加第二天上午在生活館舉辦的活動。活動連續三天，每天上午都是講座，從早上8點講到11點。
第一天，老先生早早地來到生活館，進門一看，不大的屋子裡擠滿了人，年齡都比較大。講座開始前，老人們被告知：手機必須關機，不能錄音，不能拍照片和視頻。講座是播放視頻。視頻裡的人說“這是一場感恩大會”，主會場設在江蘇常州，全國還有上百個分會場。老先生當時以為是全國同時直播，但如今回憶起來，“也有可能是播放錄好的視頻。”
視頻中，青島銀色世紀健康產業集團有限公司的一位“王總”，大談特談“中國孝文化”，強調他們關愛老人的企業文化，並要求生活館工作人員分幾次發放禮品。講座快結束時，“王總”開始推薦一款螺旋藻產品，承諾只要購買，所有花費第二天返還，還能獲得更多禮品。老先生心動了，當即買了兩瓶。
老先生花1.9萬元買的“銀齡牌海匯健膠囊”
第二天，視頻中的“王總”果然要求生活館工作人員，將款項返還給前一天買螺旋藻產品的老人，並開始推薦一款“銀齡牌海匯健膠囊”（下文簡稱為“海匯健膠囊”）。
他說，原本特供給領導人和航天部門的“海匯健膠囊”，現在要推廣至社區基層，惠及全民。該產品能從根兒上調病治病、延緩衰老，經過專家臨床試驗，按療程服用，對治療癌症、心腦血管病、糖尿病、高血壓等都有神奇療效。
為了佐證這點，視頻中還有數名患者講述服用“海匯健膠囊”後的康復效果。曾患心梗的老先生又被打動了，當下便決定買5個療程的。每個療程要用兩大盒，價格為3990元，5個療程共計1.9萬元。當天，老先生沒有拿到產品，生活館只開了一張收據。
老先生買“海匯健膠囊”後獲得價值“上萬元”的贈品
第三天，老先生拿到10盒“海匯健膠囊”，開始食用。可吃了一個多月，絲毫沒有感到“神奇功效”。老人仔細閱讀“海匯健膠囊”的包裝發現，上面只寫了“抗氧化、增強免疫力”，所謂的奇效隻字未提。老先生這時才恍然發現，可能被忽悠了，開始維權。
記者又聯絡到齊齊哈爾“某老年報讀者生活館”館長靳女士，她解釋道，保健品宣傳功能中不允許寫具體功效，但“海匯健膠囊”中含有殼寡糖、海藻多糖等成分，對癌症、心腦血管病、糖尿病、高血壓等有調節和預防作用。“可能每個人對藥物的吸收效果不同，但很多讀者反饋不錯，高血壓的老人吃了膠囊後血壓就降低了。”
執法工作困難重重
記者在採訪過程中，看到劉先生還接到其他保健品推銷人員打來的電話，問他是否收到寄送的刊物。劉先生說：“這些人隔三差五就會打來電話，說是贈送刊物，其實都是為了推銷保健品。”記者看到，劉先生的臥室一角堆滿了各種各樣的宣傳冊。
劉先生的臥室一角堆滿了各種各樣的宣傳冊
記者在齊齊哈爾走訪發現，街上有很多銷售保健品的商鋪，比如長壽養生館、老人生活館、黃瓜籽粉食品店、富硒靈芝孢子粉專賣店等。據當地人介紹，這些商鋪經常免費發扇子、布袋等，只要看到一群老大爺、老太太在店鋪門口排隊，就知道賣保健品的又要開講座了。
8月15日，記者來到一家“國珍健康生活館”，與其說是生活館，不如叫做保健品專賣店。記者稱家裡老人心腦血管不是太好，店員直接拿出產品宣傳冊子，推薦了3款保健品。推銷中，店員把保健品說得比藥還有療效。
這些誇大宣傳、矇騙消費者的行為，難道就沒人管管嗎？
- 記者來到齊齊哈爾龍沙公安分局瞭解情況。
一位民警直言，他雖是執法人員，但也被類似問題困擾。他的姥姥、姥爺常去參加各種講座和大會，買了不少保健品，花了好幾萬元，怎麼勸都勸不住。
公安處理這類案件的難點是，他們不能給事件定性，不能確定是詐騙案件。因此，需要工商部門調查清楚，確定是假冒偽劣產品或誇大宣傳行為，且達到詐騙案件立案標準，才能轉交給公安機關。另外，一些營銷團伙打一槍換一個地方，很難及時追蹤，處理起來困難重重。
- 記者又來到齊齊哈爾市工商行政管理局龍沙分局消費者協會。
王主任表示，這類事件非常多，每天至少接到兩三例投訴。有位老人買了宣稱能治療“三高”的保健品後，便不再吃醫院開的藥品，最終病情惡化。但他們也沒辦法處理，因為沒有確鑿證據，無法直接定性，除非老人吃出毛病或保健品存在質量問題。“團伙的營銷手段比較隱秘且不斷更新，警惕性也很強，不會輕易在陌生人面前暴露。”
中國社會科學院法學研究所研究員支振鋒認為，公安部門確實無法直接立案，因為立案需要明確事件的性質和嚴重程度，如達不到相應標準，就是濫用職權。
理論上，工商部門接到消費者這樣的投訴，應展開相應調查，查證生活館是否有虛假宣傳、擾亂市場秩序的行為，是否舉辦老人所說的活動，是否有相應的視頻，內容是否存在違規等問題，當地工商部門應有所作為。
生活館騙術多多
近日，江蘇省揚州市公安局偵破了一起詐騙老人的案件，也與老年生活館有關。參與辦案的一位民警告訴《生命時報》記者，詐騙團伙由十餘人組成，從2017年就開始在江蘇活躍，已在多地實施詐騙。
某老年生活館內椅子排排放，供老人“聽課”
其詐騙手段是：
先在當地租一個月的店面，掛名為“某老年生活館”，並以“開業大酬賓”為由向老人發放傳單，吸引其進店免費領禮品。“免費活動”被老人口口相傳、人拉人後，很快就集結百餘人。
此後，生活館開設視頻“健康講座”，活動結束後以低於市場價的價格虧本賣大米、油鹽等，騙取老人信任。
接著，“健康講座”開始推銷蛋白粉、野人參等產品，並承諾“買多少返多少”。起初，購買的老人較少，所有購買者都會在現場拿到返現。到了第二次推銷時，變成只給消費前兩名的老人返現，其他人則贈送一些小禮品。第三次推銷的是3980元的金槍魚油，有過前兩次的體驗，很多老人放下警惕，紛紛掏了腰包。但是，承諾的“返現”卻變成了“返禮包”，有老人覺得被騙報了警。
警方找到該團伙時，他們已準備撤離，賣金槍魚油是詐騙環節的最後一步。前後8天的詐騙過程，涉及金額高達50萬元。此案仍在進一步處理中。
記者瞭解到，近年來，浙江、四川、山東、上海等地，均發生過“老年生活館騙局”，導致老人財產損失。記者近日還走訪了北京的幾家老年生活館。這些生活館有的是與報社合作建立的，主要組織健康講座、娛樂活動、旅遊項目；有的是個體經營的商鋪，主要從事按摩、足療等保健服務，或銷售保健品、保健器材、老年生活用品等。
記者來到位於西城區復興門附近的“福星壽康中老年生活體驗館”時，發現店裡賣的是童裝。附近居民說，該生活體驗館主要提供按摩保健服務，但他們只開了半年就跑了，很多老人辦了年卡，現在聯繫不到商家，卡里的錢也退不回來，吃了啞巴虧。
老人牢記4個防騙術
中國老年人口數量已超過1.3億人，老年相關事業蓬勃發展。但一些不良商家卻動了歪腦筋，利用有些老人辨識力差、信息相對封閉、大多患有慢性病等特點，想盡辦法坑他們的錢。
老年生活館的“欺詐套路”有一定共性：
- 以生活館的名義對外宣傳；
- 以刊登廣告、發放禮品等形式或藉助公益活動的名義，組織所謂的“專家”以網絡視頻會議的形式講解“養生知識”，吸引老人參加；
- 扯上“惠民工程”“政府補貼”等旗號，將其產品標榜為“重大發明”或“科技領先成果”，包裝成治百病的“靈丹妙藥”，一對一誘導老人高價購買產品。
一位曾在山東省東營市某讀者生活館工作過的曹先生，在網上爆料他們的常用伎倆。
先是舉辦公益活動，給老人免費贈送健步鞋，這一環節主要是為了收集老人信息，發現“優質客戶”，以便日後通知他們參加推銷大會。所謂的“優質客戶”需要年齡在60歲以上，有高額退休金，還有保健意識。
生活館的老闆會定期給員工做“話術”培訓，提高其推銷技能，以求達到“姜太公釣魚，願者上鉤”的目的，讓老人找不到實質把柄，生活館便不會受到法律制裁。
事實上，老年生活館“騙局”處理起來確實困難重重，讓不良商家鑽了空子。老年生活館常採用會議直銷的形式，誇大宣傳的過程由網絡視頻完成，隱蔽性很強。
一位民警告訴記者，老人一般不會使用手機等設備留存照片或錄像，使調查取證面臨困難。一些老人即使察覺自己上當受騙，但出於好面子又怕事，往往忍氣吞聲，在一定程度上助長了欺詐行為。
支振鋒表示，工商監管部門遇到此類事件，應積極調查取證，履行職責，維護消費者權益和正常市場秩序。若達到刑事案件的程度，公安部門也要積極查處。老人有完全行為能力，要對自己的行為負責，理性消費，審慎選擇。社會要加強宣傳，幫助老人提高自我保護意識，防止上當受騙。
國家市場監督管理總局在近日發佈的“食品、保健食品欺詐和虛假宣傳之‘十大騙術’”中，第一個騙術為“假借公益欺騙型”，主要就發生在老年生活館和讀者俱樂部。老人若想避免掉入圈套，一定要牢記以下4個防騙術。
莫貪小便宜
老人心地善良又渴望陪伴，易被不良商家的小恩小惠感動，不知不覺中掉入陷阱。只要相信“天上不會掉餡餅”“天下沒有免費的午餐”，就能識破大多數騙局。
別亂用保健品
營養均衡、適量運動、良好睡眠才是健康之道。吃保健品要適量適度，過度服用可能增加肝腎負擔，損害健康。保健品不能替代藥品，身體不適時要及時就醫。
保護個人信息
不良商家往往會共享老年消費者的個人信息，向其展開輪番推銷。由於其營銷手法有很強的欺騙性，老人一旦被盯上就很難擺脫，常會接連上當。因此，老人不要把聯繫電話和家庭地址透露給陌生人。
多與子女商量
老人購買價格昂貴的產品前，一定要謹慎，最好與子女商量，或諮詢醫生後再決定。作為晚輩，年輕人要多和老人交流，使其正確對待疾病，尋求科學的治療方法。
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