千呼萬喚，終於在9月28日，威馬汽車提前兩天正式開啟了首批威馬EX5的正式交付。在交付前，受新造車勢力交付“魔咒”的影響，大家對威馬汽車是否能準時且真正的交付，充滿了質疑。現在不負眾望，威馬汽車兌現了自己的諾言，在其溫州工廠內完成了量產交付。那麼問題來了，作為新興的新能源造車企業，在一切都還只是開始的情況下，在終於等來交付之後，是不是該開始擔心接下來的用車服務了？
其實大可不必擔心，因為作為智能電動汽車的普及者，為了讓大家“用得起、用得爽”，早在EX5交付前，威馬汽車就基於對用戶的理解，針對智能電動車用戶的痛點推出了6大車主基本權益、6大充電解決方案、6大先鋒特色服務的“6x6x6先鋒服務計劃”。
- 6大車主基本權益包括整車及三電系統終身免費保修、新車免費首保、終身免費流量、實時雲端服務、免費充電樁私享服務、終身救援保障，基本覆蓋了用戶用車生活中的全部場景。
- 6大充電解決方案則針對電動汽車用戶最普遍的“續航焦慮”問題，在產品本身具備充足續航里程的同時，更提供家用充電、服務車應急充電、隨車充電、智行合夥人網點充電、APP公共充電和威馬先鋒體驗官的一年公共充電免費服務多項充電解決方案，確保用戶隨時隨地可充電，用車不受限。
- 6大先鋒特色服務包括5秒一減速檢、AR用車指南、移動服務車、精準預約保養/維修、數字化及追蹤式家充服務、多項品牌服務體驗承諾。
此外，威馬汽車還在9月28日交付儀式活動現場推出了針對忠誠用戶的專屬服務權益——威馬MASTER用戶服務權益，該權益只根據車主資質確認，不受具體車型的服務權益及服務週期限制。其中包括：
- 終身所購的威馬汽車產品均享有整車及三電系統終身質保(易損易耗件除外)。
- 終身所購汽車產品均享有免費流量。
- 威馬MASTER用戶所屬家用充電樁享有終身質保，並享有一次免費的更新未來新型家用充電樁的權益，包括充電樁和安裝服務。
在智能電動汽車普及的道路上，“以用戶為中心”是威馬汽車不變的初心。據瞭解，從用戶車輛交付開始，威馬新零售以及智慧出行生態圈也將全面激活，通過對用戶及產品數據的蒐集與分析，在充電樁網絡、新4S網絡與智行合夥人佈局、乃至出行合作伙伴的協同上，驅動體系性的優化，給用戶帶來更好的用車服務體驗。
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