最近瘋狂在外面學習，最近一個月上課15天，參加了3家培訓公司的培訓，管理 營銷 戰略等等，不斷學習不僅為現在也為未來，今年經濟環境很差，電商環境也很差，這才剛剛開始，明後年會到經濟低谷，很多電商和企業都會倒閉，市場環境比你想象的要嚴重，經濟也比你想象的更差。
經濟環境不好，股市提前於市場反饋，大家接觸到的支付寶的餘額寶和微信的理財通，7日年化一直都在降。我猜測，等過完春節，就要是新一輪的市場的寒冬了，再加上電商徵稅的信息，或許會看到天貓店屍橫遍野的慘狀。
這是壞事，也是機會，市場在幫助你淘汰對手，淘寶的店鋪要想“不死”，就必須要採用或者引進新的營銷方法，未來幾年可能會有的新的商業模式，但是在新的模式沒出來之前，我們要堅持住。今天來給大家一個概念：社群運營。
如何加強群互動，才能打造高活躍度社群？這問題一直困擾我們所有的商家
關於社群運營，大家不外乎都會想到引流、運營、變現、裂變這幾個關鍵詞。
對於大部分人來說，引流並不是件困難的事情，但是需要花費很大的精力，如何互動、提高活躍度、用戶參與感等等運營的問題的確需要好好思考一下。
今天整理了幾點知識點，希望對大家有所幫助，分享給你們：
一、成功社群的形成，有哪些過程？
1、社群策劃
首先要進行的是社群策劃。
當你確定做什麼樣的社群時，就要想好要達成什麼樣目的？經營性質是什麼？是高頻實體店、還是低頻實體店？
社群營銷主要分為5個方向：顧客社群；本地社群聯盟；線上知識社群；社區團購社群；興趣社群，選擇一個更適合你的。
2、社群引流
引流的目的就是把目標用戶引進群。目前吸引進群的方式有很多種，如今最熱的就是知識分享、優惠福利、交流交友、資源合作等等。
3、社群互動
目的就是為了引起群員的關注和參與。一般進群后都可以設置一下群員介紹，增加儀式感。另外時不時可以分享一下乾貨知識，做個遊戲，發個小紅包之類的活動。
4、社群IP打造
所謂的建立信任，其實就是打造群主在群員心目中的信任和專業形象。有了良好的群主IP，群員之間才會有更好的凝聚力。
5、社群成交
社群成交方案的設計，如何做成交率高的成交方案，同時又很自然簡單，很多人願意參與，不會讓成交作為社群的一種負擔。
6、社群裂變
用戶有幾十、幾百人變成幾千上萬人如何實現？社群的裂變複製就是最簡單的。
接下來給大家重點介紹一下社群互動。
二、造成社群不活躍的原因有哪些？
為什麼很多人做社群，就是不活躍，甚至總是群主一個人在唱獨角戲，很少有其他人說話。
主要有以下幾點原因，大家可以對號入座，自檢：
1、缺乏對群主的認知，沒有打造出群主的個人IP
2、 沒有激發群友的參與興趣
3、缺少有效的互動環節
4、沒有獎品或者是沒有福利
5、群裡分享的內容，群友不感興趣，覺得無價值
1、福利獎品的選擇和塑造
不管是任何獎品還是資料，都需要塑造價值，用戶才會感興趣。
常見的社群福利有哪些？群裡的福利獎品就像是開胃小菜，是活躍氣氛的方式。
社群福利有哪些形式？紅包、獎品、團購、還有資料和各種優惠券。
福利的形式有了，那麼如何來發放呢？在發放福利的過程中，就是非常重要的互動過程。當你在發獎的時候，你就把自己想象成活動主持人，調侃和留下懸念都是必要做的事情。
福利中獎的方式有：
（1）最簡單的紅包手氣最佳中獎，這也是最公平的方式
（2）看圖猜物，是為了調節氣氛的
（3）有獎問答等
2、群規公告的撰寫技巧
一個好玩、有趣的公告，可以讓更多人參與
3、社群娛樂互動方案
根據自己的情況來，有些群是不需要娛樂，有互動就夠了。有些群為了有更好的粘性，可以適當的增加吐槽環節。
同時還要有相關的話題討論。
關於話題，這個並不是標準化的，因為每個人的喜好不同，每個地方的風土人情，每類用戶群體關注的內容不同。
給大家推薦一些工具，使用這些工具是很容易找到有價值的話題和內容素材的。比如：今日頭條，悟空問答，百度，知乎，抖音， 素材庫等等。
4、內容話題的設計和選擇
一定是要大多數群友感興趣，有需要的內容；同時要有超高價值，如果人人都懂的知識，就沒有必要分享了。
5、群裡突發事件和危機處理
有些群可能會出現，分享期間發廣告，懟群主，或者是緊急情況之類的等等，應該怎麼處理才是最好的？
6、成交裂變方案的設計和完善
如何做出不可抗拒的成交方案，儘可能的讓更多的人都願意參與。
四、 如何帶動氛圍？
如何互動，如何帶動氣氛，有哪些技巧呢？
1、選擇正確的時段
一個有價值的群，不是一天到晚沒有任何意義的聊天，而是有固定的運營時間。
時間長了，可以養成用戶的習慣。就像到了晚上某個特定時間，大家都會不自覺的去看群消息一樣。
一般來說，群運營時間比較好的時段：下午 15:00-17:00，或者晚上 20：00-22:00，這兩個時間段，大多數人都有時間看微信。
2、分享主題開場有紅包雨，獎品先開路
大獎可以留到結束後，同時要塑造出禮品的價值，讓群員有興趣並充滿期待。分享主題前可以先有幾個獎品互動，吸引更多人參與。
3、一定要分享群員關注的內容
每個人的時間精力有限，只會關注自己感興趣，跟自己有關的內容。
4、引申出來群員關注的話題
如果開始沒有人互動，可以用小號或者互動員先去參與討論。更多人參與話題討論，群員之間的距離就拉近了。
關於如何互動，有3個關鍵點：
1、開始要有吸引點，能引起大家的關注：可以用紅包雨，超高價值禮品，福利等等來吸引群員的眼球。
2、打造個人品牌：除了輸出專業知識，還要讓其他人認識你，瞭解你的生活，性格等等，願意跟你玩。瞭解你的信息越多，信任度也隨著增強。
3、社群要有價值：提供價值的方式很多，重點大多數群友有需要。同時還要有差異化的價值，不能是哪裡都可以找到的內容。
五、社群運營的錯誤方式
講完了如何互動的技巧，最後再分享下社群運營錯誤的方式希望大家可以避免：
1、非常死板，不會變通，或者小心謹慎顧忌太多， 把自己幹成了服務員。
一般來說，群主或者KOL就是老大，不要太在意其他人的看法，大膽的去做，有問題再調整改變。
2、不會製造氣氛，不會使用互動員和小號，硬生生地造成氣氛冷場。
有的人上來抽獎發紅包發了幾十個，發現沒有那麼多人領，最後沒有搶完，可以先發些個數少的試探一下在線人數。
在某些開始不活躍的群，是有必要有互動員和小號來配合互動。如果很活躍那就沒有必要了。
3、遇到群員挑刺，在群裡和群員互懟，說話生硬
4、不會換位思維：不從顧客的喜好出發，只是站在自己的立場和喜好。
5、個人單打獨鬥，以為一個人可以做好社群
告訴大家一個方法：你把一個群的群員，不要當做一群人。而是當做一個人，你和一個人在溝通交流，這樣就很容易進入狀態，而不會有心理負擔。
一個有吸引力，高活躍度的社群特徵有哪些？
比如主題鮮明、有價值觀、分享的內容和話題優質、群裡有有趣的活動、群主人很不錯、群裡有福利。
最後，希望大家都能運營處高活躍度的社群，最終實現變現目的。
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