印度“开挂”奇迹!号称最牛“外卖哥”,出错率八百万分之一

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在如今的信息时代中,网络改变着我们的生活方方面面,外卖成为了当下时代中影响年轻人饮食习惯的重要产物。

因为外卖,社会中也出现了一种特殊人群,就是我们亲爱的“外卖小哥”,如今中国的外卖小哥近700万,而我国外卖用户接近了1.5个亿。

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在印度,也有一批“外卖小哥”,他们人数只有5000人左右,但是每天却要送20万份饭菜,这就是印度最牛外卖员——达巴瓦拉

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每天早上十点以后,在印度孟买街头,会看到身穿一身白衫,头戴船型白帽,或者骑着自行车,或者拖着板车,或者头顶长筐的人,急匆匆的穿梭在街头巷尾。

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他们就是达巴瓦拉,也被称为“饭盒人”,从事将刚做好的午饭从上班族的家中运往到他们工作地点,并且将空饭盒带回来这一行业的人,马地拉语翻译为“运送盒子的人”。

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他们与我们熟知的外卖不同的是,他们运送的是各家的饭菜,不是餐厅的。

当吃完后,饭盒还需要送回客户家中,中途的往返距离都在几十公里,因为他们的客户群体一般都是在郊区,这种职业已经存在了128年。

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这项职业诞生于1890年,当时的印度为英国殖民地,英国人不喜欢本地食物,所以达巴瓦拉诞生了。

如今客户群体已经变成了印度的商务人士,一般都是富裕家庭,而单身男人们,付不起饭钱,一般的午餐都是用香蕉和苹果打发。

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可能有人会说为什么不点外卖那?其实印度也有外卖,但是外卖昂贵,并且不干净,而且印度人觉得在工作时还可以吃到妻子做的饭菜,很有面子,而雇佣达巴瓦拉,一个月只需要40元人民币左右。

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达巴瓦拉让人不可思议的是他们的出错率非常低,并且送餐过程没有任何科技含量,出错率只有八百万分之一,相当于一个月只有一份饭没有送到或者送慢了。

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而达巴瓦拉的从业者都是社会底层人,他们中文盲占到了85%以上,但是客户只需要把送餐地址告诉他们就好,他们就会用不同的颜色,字母,符号,数字来标记,但是我们来看就相当于天书一样。

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并且风雨无阻,任何事情都阻止不了他们送餐,如果一人出车祸了,会迅速有人在10分钟内接上班。

在2005年,印度大洪水,但是达巴瓦拉依然趟着水默默配送。

2008年,印度孟买发生了恐怖袭击,但是对于达巴瓦拉的影响只是停止了一个小时,一小时后他们又开始了飞速运转。

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可能有人觉得他们的工资会非常高,但是其实他们一天平均送餐40到50份,工作12小时,一个月他们的工资只有80美元左右,相当于人民币550块左右,而这已经比农民收入高很多了。

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因为他们独特运转方式,低廉的价格,极低的出错率引起了世界的关注,被称之为不可复制的“奇迹”。

哈佛大学将他们当做一个课题进行研究,BBC也专门为他们拍摄了一部纪录片《达巴瓦拉-印度饭盒人的奇迹》,维珍集团创始人理查德·布兰森,还专门体验了一天他们的工作。

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2012年,英国王储查尔斯,专门去接见了达巴瓦拉,但是因为他们都在工作,查尔斯王子只能在火车站与他们交谈了2分钟,因为他们只有在等车时才会有两分钟的休息时间。

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随着网络的普及,印度也出现了越来越多的外卖app,但是最后大众还是选择了达巴瓦拉,甚至肯德基、电信公司都和他们达成了合作。

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如今128年历史的达巴瓦拉行业每年还在继续以5~10%的增长率发展,中国的外卖行业也开始关注了这个特殊群体,希望可以与所借鉴。

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