第一、廣告宣傳與實際情況不符。部分品牌為了製造賣點，會誇大產品的功效，然而實際功能與宣傳語嚴重不符從而誤導消費者購買。
第二、售後根本無法聯繫甚至被拒絕維修。部分消費者在購買商品時客服明明承諾“全國聯保”，消費者放心購買。可是一旦產品出了問題需要維修時，根本找不到維修網點。而且部分產品售後條款中，會明確標註“該產品享有全國所有門店的售後保障，一旦出現故障可選擇就近門店進行維修。 ”但當消費者去維修時，往往會以“只能憑發票與保修卡在取貨專賣店享受保修。 ”的名義拒絕維修。
第三、最讓消費者無語的是，明明是免費維修變收費維修。在購買時，商家會承諾消費者“ 1年免費維修”，可部分商家卻只提供產品的零件並且讓消費者自己更換。而如果需要維修師傅上門服務，消費者需要自行承擔上門費、費以及維修的費用。因此，在購買家電時，最好提前詢問客服相關的問題，並且弄清楚免費維修的範圍。
對於以上遇到的問題，其實可以用法律的途徑解決。但有很多人認為通過法律維權艱難，而且週期會很長，於是吃了虧就只好自己認了。其實，對於消費者購買電商產品遇到的售後維修難題，消費者可以保存商家誇大宣傳的頁面，尤其是跟客服聊天的記錄。因為一旦發生售後上的糾紛問題，以上可以作為投訴的證據。
當自己的利益被侵犯時，除了忍氣吞聲，我們也要學會維護自身的權益。
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