生活在贵阳的焦先生最近收到了一个好消息，他的女儿如愿考上了大学。但上大学的部分花销让他犯了难，他是一名听力障碍人士，平时与外界沟通中有些许不便，微众银行微粒贷的手语客服为焦先生解除了这个烦恼。
正在工厂干活的焦先生，听到女儿考上大学的消息，甚感欣慰，心想女儿多年艰苦求学终有所成。但高兴之余，焦先生开始为女儿筹备学费、购买生活物品的事情犯了愁。众所周知，上大学很多生活用品需要重新置办，开销不小，他也很想为宝贝女儿提供一个良好的学习条件。但是焦先生平时也不怎么和亲戚朋友联系，跟别人沟通起来也不方便，东拼西凑，给女儿买生活用品还是有3000元的缺口。
眼看女儿去大学报到的日子越来越近，剩余的钱物还是没有准备好。一筹莫展之际，焦先生突然想到前几天微信朋友圈看到微粒贷借钱的广告，得知微粒贷是微众银行旗下的产品，感觉还是比较正规的。焦先生抱着试试看的态度，点开微粒贷，发现自己的额度完全可以满足女儿上学的需求。发现微粒贷还可以分期还款，这样一来，3000块分十期还款，每个月本金加利息一起只还几百块，还款压力不大，继而选择了用微粒贷借钱。
借款申请提交后，焦先生微粒贷官方公众号提示告知了客服人员自己的听力障碍和借款微信，马上就有手语客服联系他进行了视频审核，只过了一分钟便收到了放款通知。焦先生非常开心，给女儿添置了开学新品。
微粒贷为听障人群提供手语客户服务的背后，是其一直坚守的关爱社会的普惠金融理念。和其他机构相比，微粒贷首创的手语视频服务也被大家屡屡称赞，为听障人群的服务提供了很多便利。
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