258集团作为服务企业端的公司，20年深耕互联网营销产品，为成长型企业提供互联网营销推广一站式服务。
“服务”二字，不仅是企业战略发展的核能，也是深入员工内心的工作准则。“服务”做好，能转化为服务营销，带动客户续费率；“服务”做强，帮助公司进行品牌沉淀，产生品牌效应。
许文娟
258集团营销专家
许文娟是做服务出身，多年的从业经验，让她对“服务”有深刻的理解。自入职258集团，短短1年，许文娟为公司创造了近百万的业绩，在销售排名榜上名列前茅。但说到这个成绩，她只是淡淡一笑，“对我个人来说，我只是觉得很平常的事情。”她认为这不是一种谦虚，只是到了一个年龄段和经验的积累，是水到渠成的结果。
服务至上
“一个人的态度比业绩、能力更重要。”
许文娟曾经在珍爱网工作过四年，面对C端客户，她调侃自己就像“老妈子一样操心”，曾经作为红娘主管，她需要细致关心每一个客户的个人生活的方方面面，甚至会成为客户的“情感倾诉桶”。可以说真正做到将“服务至上”四字刻进心底。
当许文娟进入258集团，接触与TO C市场截然不同的TO B市场，她以“突破自己”激励自己重新开始，并将她在服务领域的沉淀最大化地发挥出效能。
从业绩的追求这个角度来讲，她自认为不是一个优秀的销售，因为她不会只考虑销售业绩有多少。多年来在服务领域的沉浸，让许文娟具备满满的责任感，她认为“一个人的态度比业绩、能力更重要。”
奉行服务至上的准则，她有一套自己的坚持。
1.要在第一时间接起客户电话。无论何时何地，只要客户来电，一定会在第一时间接听。
2.同意客户提出的任何异议。当客户提出异议，许文娟认为在沟通的第一步可以先同意他的话，“对，确实是我们没有做到；我很理解您，现在正在完善当中，我们一起去弥补这件事情……”
解决问题并不可怕，最可怕的是我们没有解决问题的态度。“我坚信，只要态度在，我们可以共同面对所有问题。”
销售的自信
作为销售，也要深入去了解市场的需求和痛点。在这一过程中，许文娟看到了很多中小企业主的努力与不易。要在一个领域取得成就，没有那么简单，我们所看到的成绩背后都有超出常人的付出。在食堂承包与蔬果配送领域，企业一般体量小、老板们亲力亲为，大多数需要在凌晨三四点起床，出外采买最新鲜的蔬菜。种种坚持与不易深深触动许文娟，也让她的内心油然而生一种责任感，“要把优质的产品推荐给客户，帮助降低营销推广成本，实现业绩增长。”
许文娟所负责的258营销宝团膳项目，针对食堂承包和蔬果配送行业，为供需双方搭建合作的桥梁。
每个成长型企业都存在业务量不足的问题，但搭建人力和渠道需耗费较大成本。258营销宝以推送精准客户为核心，线上，为企业主动式全网营销；线下，运用大数据精准客户匹配技术+人工精细化服务快速帮助企业筛选对接转化客户，使企业的业绩成倍增长。
“客户关心什么？无非就是诚信与效果：你的公司可不可信？关键词如何保证？能提供多少精准客户？质量怎么样？”
“我认为258营销宝在行业是没有任何竞品的。”许文娟对产品充满自信。“做销售必须要自信。”这种自信来自于258品牌、产品和自身的专业度。
凡是承诺，必竭尽全力去做。
即使做不到，也会表达出最大的诚意。
许文娟是一位来自江西赣州80后姑娘，“我们那个年代的家庭教育比较传统，从小父母告诫我，有付出不一定有回报，但不付出一点回报都没有。”
从售前至售后，她都将服务刻在心底。也曾经遇到过提出百般刁钻要求的客户，专车接送、逛街、吃饭……但是在客户签单刷卡的那一刻，她觉得“一切都值得了。”
无论对人、对事，只要是答应下的事情，许文娟一定会竭尽全力去做。“即使做不到，我也会表达出最大程度的诚意。这就是我的态度，我想这也是销售岗位必不可少的职业素养。”
閱讀更多 B2B平臺資訊 的文章
