數據顯示，2012-2017年我國在線電影票務市場交易規模年均複合增長率為70.52%，截至2018年6月，國內電影購票線上比例已經高達87%，網絡購票已經真真正正的成為了用戶觀影購票的主要方式。
但可惜的是，影院在這個轉變中並沒能繼續掌握住主動權，隨著互聯網技術的發展優勢和資本的快速跑馬圈地，給了第三方在線票務平臺大刀闊斧進場的機會，憑藉平臺聚合的便利性和資本補貼的低票價短短几年內就將中國傳統的影院自有購票模式徹底瓦解。就在影院還在為第三方平臺帶來的流量和票補沾沾自喜時，卻沒看到影院的自有會員被迅速掠奪一空，影院的自經營體系摧枯拉朽式崩塌。近幾年，除了超大型的影管或院線還在勉強運營自有平臺之外，其它影院基本上都依附於幾大線上票務平臺而喪失了主動權。
而這一切的變化對於各影院來說無疑是慘重的一擊，自有渠道沉澱資金消失，與第三方電商結算週期缺乏議價能力，不瞭解自己的客戶，影院自營話語權遭到嚴重削弱，看別人臉色討生活的日子怕是不會好受的。但權利已經交出去了這麼多年，想再拿回來談何容易。
那在這種局勢之下，等待各影院的就只有坐以待斃了嗎？其實不然，在互聯網時代，永遠蘊藏著無限的轉機和可能，隨著互聯網環境和行業趨勢及國家政策的不斷變化，影院一樣有機會扭轉乾坤。
就在2018年的北京電影節，清華大學影視傳播研究中心主任尹鴻教授就曾指出，國內電影行業的產業結構正處在一個失序的狀態下：“上下游分散的同時，票務端卻形成了寡頭壟斷的競爭格局，這就會使得上下游在競爭中缺少議價能力，導致影院端陷入被動，從而不利於行業的良性發展。”
“影城自營會員可以享受到一些非會員無法享受的福利，由於會員卡是儲值形式的，所以會定期進行積分換禮或會員活動，增加會員粘度。在沒有電商票補之後，影院會員會有更大的價格優勢，影院的電商價格也會提高，讓會員看到價格的差異，從而提升開卡數量。”北京萊納龍域影城市場經理屈皓講到。
當互聯網革命浪潮滾滾而來，第三方在線票務平臺憑敏銳感知攜資本號令江湖，於是改寫了中國電影票務的商業模式；而當今互聯網技術的更迭和行業趨勢變化再起波瀾之時，影院若順勢而為勇敢出擊，迎來自有渠道價值的迴歸，就必能將自主話語權重新握於掌心。
第一戰：
影院的力不從心撞上第三方票務平臺的野心
自2014年起，隨著貓眼電影、淘票票、娛票兒、格瓦拉、百度糯米等在線購票平臺的入局以及在線購票技術的日趨完善，在線票務平臺經歷了多平臺混戰、四分天下和新貓眼和淘票票兩大寡頭壟斷的格局三個發展階段。
“票補”的出現無疑是第三方票務平臺壯大和發展的一劑“興奮劑”。在用戶原始累積的前期，第三方票務平臺展開了一場燒錢大戰，推出的各類票補優惠政策花樣不斷。像美團與貓眼曾推出新用戶首單客戶端選座1元看電影的優惠；百度糯米甚至推出新用戶客戶端專享“一毛錢看電影”活動。一時間刺激了觀眾的購票熱情，票房不斷創新高。
據此前速途研究院的調查數據顯示，票價的優惠程度亦是用戶選擇在線電影票務平臺最看重的因素，佔到受訪用戶的87.2%，大多數用戶都是根據優惠程度來選擇平臺的。
其次，用戶比較在意購買電影票的入口，為方便在沒有下載APP時也能正常購票，目前貓眼購票的入口有美團、大眾點評、微信、QQ錢包等，而淘票票的入口有手機淘寶、支付寶、微博、優酷、高德地圖等。此外，平臺上的在線選座、影評質量、衍生及周邊產品、相關資訊等也是用戶比較看重的因素。
憑藉票補和入口便利性等因素成功虜獲觀眾的芳心之後，第三方平臺方的野心遠不止如此。鑑於在線售票平臺在扣除各項成本費用後僅剩不足5%的利潤，難以支撐平臺的長期運作，因此當市場趨於穩定之時，各電影票務平臺就開始思考如何留住用戶，並找到更加可靠的盈利模式，便開始逐步向發行能力、衍生品市場、泛娛樂佈局和多元化入口進軍。
目前在線電影票務平臺的預售數據已經成為影院排片的主要依據，影院的很多資源被轉移到了票務平臺，影片排映更多時候會參考票補、預售來做決定。影院只好一邊忍受主動權被削弱憤憤不平著，另一邊又被動接受著第三方平臺輸送的這一劑甜蜜的“毒藥”，畢竟在維持高價的前提下又可以享受客似雲來的快感，誰又會拒絕這已到嘴邊的肥肉呢。如此一來，就極大的擾亂了影院的正常運作。
據業內人士分析，當影院把所有的陣地都開放到更大的平臺上，平臺選擇的空間變多時，一旦影院不去讓利，那就很難留住觀眾。而在競爭越來越激烈的今天，市場分流情況越發明顯，如果經營、營銷的主動權沒有握在影院自己手裡，想要做增量是十分困難的。
而這一切的後果就是第三方平臺迅速的衝擊影院的自營系統，讓影院完全喪失了自己把控市場的力量。就像萬達的官網、大地的哈票網以及電信的院線通等，如果能夠早早搶佔先機開發在線選座，加緊完善和升級購票系統用戶體驗的流暢度和便捷性，也許還有機會和第三方平臺一戰，但事實上，各大院線在這件事上並不想花過多的心思和精力。畢竟，與坐收平臺分賬比起來，費心管理和對外推廣自己的售票網站和App，是一件相當艱鉅的任務，需要雄厚的資本和大量技術人才的支撐。
當影院的力不從心撞上第三方票務平臺的野心，也註定了影院只能在這種無奈的困境中被迫接受著，再想著去抵制和彌補，貌似早已於事無補。
大變局：
影院自有渠道的轉機VS第三方票務平臺的焦慮
儘管像淘票票等票務平臺已放寬權限，比如開放了票款實時到賬等服務，但在當下激烈的市場競爭之下，影院必須重構自營會員體系，拿回屬於自己的市場話語權才能在互聯網時代免遭淘汰的危機。要打破第三方票務平臺的壟斷魔咒除非讓低價和便捷性不再屬於他們的唯一優勢。而這一點通過互聯網技術的進步及第三方態度的轉變已經出現了轉機。
“建立一個自有的售票APP對於影城來說沒有太多意義，這是一個規模經濟的行為，幾千萬砸進去做出來的APP都不一定能給消費者好的用戶體驗，更別提幾百萬、幾十萬投入做出來的產品。”據資深院線人士透露。
然而隨著微信公眾號和小程序的出現，可以說為影院的自經營打開了一扇窗戶，如果說建立影院自己的APP是一項繁重的任務，那麼公眾號和小程序則有一個重要的特質“簡潔輕盈”，它解決了影院的一個重大難題：再下一個APP。互聯網時代，每多一個步驟都會造成巨大的流失。而嫁接在微信這種國民應用上的公眾號和小程序則完全為影院解決了入口的難題。特別是小程序的出現及微信自身產品中給予小程序的入口權重，大大的提升了影院自營微官網的便捷紅利，從原來只能嫁接在影院公眾號上的H5頁面升級成了既能嫁接在公眾號上又擁有首頁下拉入口的小程序，從而更好的彌補了官網和APP這些體量過重的平臺型產品所不能夠觸達的場景。無論是“推廣”亦或是“引流”，小程序這種“簡潔輕盈”的特質都是那些“笨重”的互聯網產品所不能替代的。
隨著小程序的日益成熟，微信用戶逐步將小程序作為日常主要的生活消費渠道。就拿影院的運營來說，微信的搜一搜將會為用戶匹配精準的所需求的影院，這時候影院就可以抓住微信流量入口的紅利，從低效高成本的苦海中跳出來，重現一個良性的商業生態。當前稍微大一點的影投公司就可以選擇自己做，市面上也有不少公司在提供這種服務。
比較大型的影投公司像萬達電影，其微信小程序在去年就搶佔先機悄然上線了，作為萬達院線旗下官方購票軟件，覆蓋全國萬達影城的影片資訊，致力打造集購票、娛樂、生活於一體的休閒娛樂服務平臺。小程序上線之後，萬達電影一直在推出各種特惠觀影、超多好禮免費送等福利活動，以培養觀眾的購票習慣。
但中國的影院市場中除了萬達這樣的大型影投公司外，三分之二都是小型連鎖和單體影城，他們沒有足夠的人力物力去打造自己的微官網，更沒有充足的資源和方法來很好的運營。大量的影院需要一家即可以為他們提供互聯網產品又可以為他們提供運營賦能的公司。這樣的公司不是第三方，而是助力於影院的自經營，為影院提供他們需要的服務合作共贏。從長遠來看，這將是一個巨大的市場。
現階段在這個市場上佔有率最高的是隸屬於大地集團的唯生素電影，公司為3835家影城提供服務，推出了助力影院自經營的互聯網產品矩陣：樂映、聚盈客和夥伴團。樂映為各個影院量身定做的微官網H5頁面和小程序，夥伴團則充分利用微信的社交性進行裂變傳播，聚盈客則是面向影院管理者的經營管理平臺。基於這三款產品為影院提供一攬子解決方案，服務於影院的方方面面。據最新的官方新聞，現在聚盈客的小程序也升級上線了，將助力影院更輕量更便捷的經營管理，不用再侷限於PC端的後臺，可以實時的瞭解和處置影院的銷售管理。除此之外還新推出折扣劵、刷臉卡、圖文海報、組合套餐、影院診斷、人人都是推廣員、定製優惠、用戶運營等一系列新功能，深入的幫助影院重新拿回經營的自主權，以此保持住自己市場第一的位置和與後來者拉開距離。
當入口和流量不再是不可逾越的問題，再加上國家政策風向帶來後票補時代的到來，當前第三方票務平臺已經沒有了相對的價格優勢，影院就可以在不受第三方脅迫的情況下，進行自由的定價和優惠活動，從而不斷增強影院的話語權。
向未來：
更好的服務才是影院自有渠道的突圍之路
影院自主渠道的價值迴歸，意味著影院必須要建立起一種全面實用的自營會員管理系統，才能將會員抓牢並建立永久穩固的合作關係。如果說小程序的出現是用科技解決了入口問題，那麼更好的服務就是影院自有渠道的突圍之路。
“當前，開發人才不足、營銷人員缺少等困境是各影城普遍存在的問題，所以影院亟需一個靠譜的微信公眾平臺、自官網等線上票務平臺，幫助他們建立影院會員管理系統，並採取各種促銷手段，推動線下會員數量的增加。這樣，影城就能夠建立屬於自己的營銷陣地，開展各項經營管理、市場營銷等工作也有了自己的平臺和抓手。”幸福藍海潤生國際影城的張寶明經理表示。
研究觀眾偏好、競品排片態勢、科學排片、拓展新用戶、精準營銷、提高效益，這些都是當下影院成功拉新並維護會員的秘籍。當前市面上，無論是大型影投公司、影院服務型平臺等都是圍繞這幾個方面展開的。
隸屬於阿里影業的鳳凰雲智平臺就全面使用雲服務，助力影院自運營管理，提供互聯網化的營銷服務，讓會員迴流影城，拉昇票房。其APP產品會員折扣線下線上同步享，除了針對會員推出的充值贈禮、首月優惠等活動，還可以將影票和賣品組合設置營銷活動，與此同時，平臺也利用大數據為影院提供數據羅盤指導，從而對會員進行綜合的分析。
隸屬於大地集團的唯生素電影則在產品底層匹配了強大的數據分析系統，用數據驅動賦能，為影院量身定製活動，進行精準的營銷推薦，“千店千面，一客一策”的助力各影院建立自有會員管理系統，幫助影院進行更好的經營。其中他們的拳頭產品“聚盈客”藉助大數據神經網絡算法和深度學習策略對影院會員進行分層分析，得出上百個維度上的分析結果，精準的為不同的影院提供差異化的經營策略和工具，亦可針對潛在顧客與會員，根據消費頻次、消費金額、訪問頻次、消費傾向等數據進行分析，輔助影院進行不同類型的營銷活動(拉新、維舊、激活等)，對不同類型的客群，推薦更加有效的營銷活動方案。對於不同類型、規模、位置、特徵及唯生素平臺合作粘性的影院提供更符合影院定位與運營模式的營銷活動、營銷資源和傳播內容，為影院運營注入差異化的靈魂。
“開啟精準營銷，增強會員體系的用戶忠誠度管理，增強個性智能的會員關懷，影院要在用戶的心智中差異化，滿足用戶的期待和情感。”唯生素電影創始人兼CEO楊小揚女士表示，“我們平臺將繼續為影院提供貼心維護和專業指導，助力各影院建立穩妥的會員機制和自有平臺的超級會員。”
實際上，影院想要建立完善的會員生態體系來打響新時代的營銷戰，無非是圍繞這其中的最核心因素——人來提供更精細的服務。而影院變革的方向和目標主要體現在產品化、實時管理、定位經營、會員運營以及流量轉化這幾大方面，掌握了這些大的方向，影院自營會員體系的春天就真的不遠了。
互聯網浪潮之下，對於許多事情來講都是始料未及的。有些事隆重的開幕，卻落得個慘淡的收場，有些事一開始看不到希望，往前走著也就逐漸有了清晰的目標和方向。但不管怎樣,這個時代只屬於那些順勢而為的革新者，以及那些不破不立、逆流而上的弄潮兒們。
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