溫州12345政務熱線辦理“效能指數”每月定期發佈，“效能指數”是對各單位投訴辦理情況的綜合評價指標，主要由按期反饋率、辦結率、群眾滿意率組成，按期反饋率和辦結率由統一政務諮詢投訴舉報平臺自動生成，群眾滿意率則將評判權交給群眾，由投訴人和市民監督員評價打分。每期評價結果將納入溫州市委、市政府對市直各單位、各縣（市、區）政府年度考績、“萬人評機關處室和基層站所”的考核內容。
現將第三期12345政務“效能指數”予以公佈，接受社會監督。7月“12345”共受理群眾來電來件33999件，其中來電32281件、網絡問政1718件，交辦重點問題7527件，涉及84家單位。
7月份溫州市12345政務熱線辦理“效能指數”考核表
溫州市信訪工作領導小組辦公室
2017年8月23日
（原標題《七月12345政務“效能指數”公佈 接受社會監督》，編輯：林克凡）
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