温州12345政务热线办理“效能指数”每月定期发布，“效能指数”是对各单位投诉办理情况的综合评价指标，主要由按期反馈率、办结率、群众满意率组成，按期反馈率和办结率由统一政务咨询投诉举报平台自动生成，群众满意率则将评判权交给群众，由投诉人和市民监督员评价打分。每期评价结果将纳入温州市委、市政府对市直各单位、各县（市、区）政府年度考绩、“万人评机关处室和基层站所”的考核内容。
现将第三期12345政务“效能指数”予以公布，接受社会监督。7月“12345”共受理群众来电来件33999件，其中来电32281件、网络问政1718件，交办重点问题7527件，涉及84家单位。
7月份温州市12345政务热线办理“效能指数”考核表
温州市信访工作领导小组办公室
2017年8月23日
（原标题《七月12345政务“效能指数”公布 接受社会监督》，编辑：林克凡）
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