每天早上8點，新華保險佛山中心支公司業務總監蒙瑞英便開始了一天的工作，這樣一種精神飽滿的工作狀態往往要持續到晚上10點以後。作為保險行業大名鼎鼎的人物，蒙瑞英在一天長達14小時以上的工作時間裡，不止關注保險，更是把所有客戶可能關心的熱點和需求，都納入自身的學習範圍——法律法規、企業營銷、股票房產、養生美容、健康美食、大數據、物聯網，以及企業家客戶最關注的稅收問題……她甚至專門請教過稅務方面的專家，學習掌握國家稅改政策和制度。時代在飛速發展，保險行業也在發生著變化，蒙瑞英說：“現在為客戶提供各類信息，首先自己要更快更多地瞭解最新資訊。”在她看來，以人為本、用心待人、急人所急、想人所想才是最好的服務。
從業21年，蒙瑞英一直都懷揣著一顆“以誠相待、想人所想”的真心去服務客戶，也收穫了無數榮譽。就在今年9月，她還獲評“2018福布斯中國百強保險精英鉑金獎”。然而，這一切都是無心插柳，一開始她壓根沒想到自己會開啟這樣一段職業生涯。蒙瑞英進入保險行業緣於一個很偶然的機會，1997年4月的一天，她路過中國人壽南莊營業部門前，看見彩旗飄飄，鑼鼓喧天，便在路上停留了片刻，當時營業部門前一位資深講師的一句話給她留下了深刻的印象：“保險不是‘人’做的、是‘人才’做的。”就這一句話，讓蒙瑞英一時間熱血沸騰，抱著不服輸的心態，她毅然決定挑戰一下壽險這個“人才”才能做的行業。
“一晃已經二十一年了，你問我在工作上有什麼難題？其實難題在我們這個行業是天天都存在的，就看用什麼樣的心態去面對。”蒙瑞英選擇用迎難而上、無所畏懼的心態去迎接挑戰。“20多年的保險職業生涯，其實我從來沒有什麼特別的優勢，一定要說有的話，那我唯一的優勢就是堅定的信念——要把保險送進千家萬戶，凡事要做就做最好的，要做就力爭做到行業第一、中國第一。你要問我工作中有什麼經驗可以總結，那就八個字——堅持到底、永不放棄。”
對蒙瑞英來說，從業生涯的每一天都是難忘的：每一天為客戶送去的每一份保障都讓她心安理得；每一次能為客戶化險為夷都使她心生寬慰。當信息時代來臨，蒙瑞英也主動開始變換角色。“我的很多客戶都是企業家，是高淨值人群，他們平時除了忙於生意、經營企業，很少有時間關注和了解其它新鮮事物和政策法規，我作為他們的專業保險顧問，除了幫他們做好風險規避和財務安排，同時也要更多地為他們提供各類服務和信息。”正是出於這樣的認識，才讓蒙瑞英一天的工作變得如此豐富而忙碌，不同於我們傳統印象中的保險代理人。“只有這樣，才能贏得客戶的信任和認可！”
時光匆匆，蒙瑞英用自己20多年的親身實踐證明了保險代理人這個職業的價值。“從職業角度來說，我們是保險代理人；但從社會發展的角度來看，我們更多的是大眾健康和財務的風險管理者。”蒙瑞英不無自豪地說：“因為有了我們，這個社會才會祥和安定；因為有了我們，老百姓才會幸福安康！”富有責任心的蒙瑞英覺得自己重任在肩。未來的日子裡，她和她的團隊會通過更加科學合理的規劃，幫助每一個客戶解決人生中不可預知的風險，也為社會的發展和安定做出更多貢獻。
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