今年以來，青山區通過強化“信、訪、網、電”接訪平臺的建設，使信訪部門與同級職能部門之間信訪信息系統的互聯互通和深度應用進一步加強，全區34家單位開通網上信訪信息系統，實現了信訪案件網上辦理“全覆蓋”。全年網上信訪信息系統共受理群眾來信同比下降71.4%；受理群眾網上投訴同比上升6.3%。
同時，按照“業務管理制度化、工作流程標準化、方法手段信息化、受理辦理法制化”的目標要求，全面落實信訪事項受理辦理規定，通過細化規範基礎信訪業務的具體措施，從初訪的受理辦理抓起，嚴格各項程序、標準、責任和要求，加強信訪局與各責任單位的工作對接，確保信訪事項受理辦理運轉有序、嚴謹規範。今年以來，信訪部門、責任單位及時受理率和按期辦結率均保持在100%；信訪部門群眾滿意率為97%，責任單位群眾滿意率為100%。均全部高於全市平均水平。5月15日，國家信訪局督查組到我區實地督查信訪基礎業務規範化建設工作，對我區的信訪基礎業務規範化工作給予了很高的評價。
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