談判的概念：談判是一種對話、溝通、協商、選擇、交流、討論、理解等等
站在對方的立場去考慮問題，是一種體貼的心態，你滿足了對方的需求，反過來對方也才會滿足你的需求。
談判的最高境界是滿足對方的需求為原則。
談判的三要點：傾聽、傾聽、再傾聽。
“傾聽”在談判中不僅是一種柔軟的姿態，更是開啟所有談判走向成功的重要鑰匙。
談判前要徹底地瞭解自我的需求：
1、瞭解了自我的需求，才能進一步瞭解如何與他人溝通。
2、所謂談判溝通，不是說清楚自己的立場；而是站在對方的立場來看待自己的想法。
3、換位思考，是一個由內而外的過程。比如談判前進行模擬談判就是一個換位思考的過程。
人們往往高估短期執行的能力，卻忽略了長期合作的效益。
1、分解自己的目標：理想目標、可接受目標、底線。
2、因為你瞭解了自己的目標，才能設身處地站在對方的立場上，考慮彼此可接受的條件。
3、滿足了對方。你的目標才能實現。
談判獲勝的實質不是止損，而是止利。
各取所需的雙贏關係：
1、設身處地地為對方著想，就是推斷對方的需求 ，並用適當的方式來滿足。
2、談判不求短暫的獲利，而是為了更長遠、愉快的合作關係。
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