18歲的佳佳正在等待一個幸福時刻，一週前，爸爸到哈爾濱出差，答應要給她買一雙她心儀已久的AJ球鞋，作為18歲生日的禮物，這一天是爸爸回家的日子。
父親對於女兒的愛，總是深藏在最平凡的生活裡。老張是齊齊哈爾克山縣的公務員，這次單位組織來哈爾濱培訓學習，臨走的前一天，他推掉了老友組織的飯局，特意到南崗松雷負一層Nike Beacon店為女兒挑選生日禮物。
對於哈爾濱，老張並不很熟，之所以毫不猶豫選擇來到這裡，是因為前幾天他在朋友圈偶然刷到“這家店上個月突破400萬業績”的消息，“來這兒，一定能買到女兒想要的鞋。”
Nike Beacon店設在松雷南崗中心店負一層，1200多平米的店面規模使它成為東北最大Nike全品類產品體驗店。到這家店逛店選鞋，就意味著你拋棄了傳統的購物模式，來尋求新鮮特別的購物體驗，領略四個“之最”，概括起來就是“最前沿的服務體驗，最in的運動裝備，最專業的健身指導，最舒適的試穿感受”。
李明是這家Nike店的導購，同這裡其他員工一樣，他有著一個很有意思的名字——“運動員”，上個月的400萬業績，他也參與在其中。同時他還有一個特別的身份——“鞋類收藏愛好者”。
在李明租住的50平米公寓裡，一個碩大的鞋櫃顯得和整個室內裝修風格格格不入，衣櫃高近3米，共8層，裡面有序地陳列著幾年來他收藏的運動鞋。有人說，“生活和藝術最親密的地方就是家”，對於李明來說，鞋櫃裝著他的全部藝術世界。
你見過在跑步機上試鞋的服務嗎？聽起來都讓人覺得很酷，這家Nike店會給每一位顧客提供如此的體驗。根據顧客的需求推薦鞋品，再貼心地讓顧客在跑步機上試腳感，如此別出心裁的運動購物體驗極大地提高了購買成交率。
陳先生就是真切體驗過這項服務的一位顧客，上個月來店裡購買運動鞋，受到作為店員的“運動員”邀請，上跑步機進行體驗。其間，暖心的店員小哥哥還為他推薦了配套的速乾衣、緊身褲，給他做了專業運動知識講解，並添加了他的微信，準備為他提供持續的運動穿搭等專業解答。最終，原本只打算買一雙運動鞋的陳先生在店內消費了4000多，還盛讚“你們讓我看到了哈爾濱服務的希望”。
店內還設有女子運動內衣試穿服務，會有專業人員為顧客量身，讓顧客能夠買到一款最舒適的運動內衣。每個店員手中都配有ipad，店內缺貨的商品，由店員為顧客在耐克官網上直接選購。同時店內還會提供定製服務，挑選自己喜歡的產品，加上專屬logo、定製顏色，簡直“完美”！
趕上“故事鞋”、“爆款”限量發售的時候，那是為每一位Sneaker準備的“饕餮盛宴”，只要到了早上營業開門的時間，就會有一群人從商場的各個入口跑過來，盛況空前。有一次，商場派出了24位安保人員，搶購者一直從店門口排成兩排直到停車場入口處。
上個月月初，店內的幾個90後員工自發組織了一場振奮人心的“誓師大會”，還製作了條幅——“400萬，必勝”，掛在店內的工作室裡。店長小王說，400萬驕人業績的背後成因，用“天時地利人和”這幾個字就可以概括。上個月恰逢夏末秋初的交替季節，換季新品和一些“有文化”鞋子的限量發售，為店裡帶來了大量客源，曾多次出現“早上開業一分鐘內進來三四百顧客”的場面。
店長小王回憶起自己小時候奶奶帶他，問他想去哪裡逛街，每次他總是最先嚷著“去南崗”！如今，南崗秋林商圈依然消費強勁，客層優質，再加上松雷商場給予了極大支持，這是全店35位員工擰成一股繩，攻破400萬銷售大關的重要支撐。
慶功會上，全體員工舉杯暢飲，酒桌上，也留下了一個值得思考的話題——“接下來，這家品牌店鋪的願景將會是什麼？”沒錯，銷售業績是每一家店鋪的核心追求，代表著每一位員工的功力，但是，超一流的服務更是永遠都不能停止追逐的目標。“做哈爾濱服務最好的店鋪”——35位員工異口同聲，一起喊出了新的口號……
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