重崗街道把“12345”網絡問政工作作為為民服務、為民解憂的重要抓手，不斷在工作中改進方式方法，提高工作效率，全力做好網絡問政工作。強化責任，提高效率。專人負責“12345”工單的日常收發、回覆，對群眾反映的問題與訴求，及時受理、按時辦結、溝通到位。強化溝通，提高滿意率。要求承辦部門第一時間與來電人溝通聯繫，現場解決問題，解釋到位、處理到位、定期回訪。會辦督辦，提高質量。每週梳理工單辦理情況，形成“12345”週報，針對不滿意和重複投訴的問題，加大督查督辦力度，每週一彙總、一推進，確保問題解決。（重崗街道 許慧慧 審核井部彰 責任編輯 張路）
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