年終購物狂歡季,因為這個原因封店誰也救不了你!

依依不捨的過完了祖國母親的69大壽,太哈皮了,不過聽說有小夥伴想替祖國母親申請一個農曆生日,再過一個黃金週?!

年終購物狂歡季,因為這個原因封店誰也救不了你!

在這個假期,有一款產品被迫下架了,下架理由連阿祖聽到都吃驚了,相關賣家要注意了!

說到產品被下架,我們通常最常想到的原因是侵權和賣家進行了某些違規操作,畢竟這兩種情況是中國賣家最常遇到的兩種情況。

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但最近這個產品被下架的原因是一個特殊案例,或者說,是一個被賣家普遍忽略的因素,而且這種案例在亞馬遜服裝類目中十分常見,小夥伴們做服裝類目的要特別留意了!

據某外媒報道,有女性賣家在加拿大沃爾瑪網站購物時,發現一則廣告:一款大碼女性泳裝的listing上寫著“胖女人泳衣(Fat women swimming suit)”,並且廣告上寫有“胖女人度過炎熱夏天的最佳選擇”等字樣。

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這一訴求是沒有問題的,但這一用語因為引起不少消費者的不適,甚至有部分消費者覺得這是一個通常用來侮辱超重女性的一種表達。隨後,沃爾瑪將該產品從沃爾瑪下架,並對客戶進行道歉。

跨境電商賣家在進行產品的上架銷售之前,都會對其目標消費市場進行性別問題、種族歧視問題、宗教、季節等方面進行調研,以避免觸犯雷區而遭受處罰。這種listing用語,明顯不是上類問題中的任何一種。但卻是我們同樣需要注意的。

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“for fat women”這類詞語,在歐美國家看來,是在描述身材上十分負面的詞語。在標題中直接用“for fat women”的字樣,會引起體型較大的消費者極大的負面情緒,因此這類帶對比、排他性、分級甚至是有優劣意味的描述詞彙我們都應該避免。可以直接用“plus size”來強調衣服的尺碼會比“for fat women”的表達更加委婉,也更加受用。

因此,跨境電商賣家在撰寫產品listing的時候,不僅要關注民族、宗教、文化等問題,還一定要站在目標消費群體的角度上,進行設身處地的考慮,關注其心理需要和文化需要,對目標消費者進行小範圍內的反覆測試,避免引起消費者的不滿和牴觸。


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