VP review到底怎麼上?你寄託的黑科技很致命!

雖然賣家們冥思苦想期望能夠獲得更多的Review,亞馬遜系統卻讓大部分消費者對留評這件事無感,於是,一些賣家為了獲取更多的Review,就通過各種渠道找人刷評,通過親朋好友刷評的,通過Facebook網友刷評的,更有一些沒有資源也玩不轉SNS社交媒體的,直接去萬能的某寶上尋找刷評的掮客。

但刷評有風險,輕則刷出來的評價被移除;嚴重的,收到平臺的郵件警告或者賬號直接受限,受限的原因是--操縱銷售排名。

關於Review的獲取,賣家必須謹慎對待,多一些好的Review固然重要,可是不要忘了在亞馬遜的運營中,賬號才是一切的基礎,一旦賬號掛掉,再美好的構想也失去了意義。當前大部分賣家都在採用FBA發貨,一旦賬號被移除銷售權限,FBA倉庫裡的貨物,運輸途中的貨物,以及和工廠採購的正在生產和交付中的貨物,瞬間就可能成為壓倒駱駝的稻草。

雖然VP Review在Listing排名和銷量方面有重要意義,但獲取Review的渠道一定要是真實的得到亞馬遜認可的,只有這樣,風險才會比較小,Review在對Listing排名中的權重才會比較高,安全的基礎上獲得更高權重的VP Review,這才是賣家應該努力的方向。

VP review到底怎麼上?你寄託的黑科技很致命!

如何獲取優質VP review?

1、電郵邀請評論

顧客通常不會自動自發的上網發表評論,因此,以電郵的方式關心顧客使用狀況的同時,詢問顧客是否願意給予評論,就會是一個有效的方法。

但要注意的關鍵是「時間點」的拿捏。必須在顧客收到商品,已經使用體驗過並形成意見之後,但不能隔太久、商品對顧客來說已經不新鮮時,才送出電郵提醒給予評論。

另外需要特別注意,電郵裡不能有任何推銷、也不能有任何好評(Good review)的字句,內容只能與顧客購買的商品有關。在電郵裡提到其他的商品,試圖引導顧客購買的行為,或是操控客戶留評論的提示,都是被Amazon禁止的,嚴重的話甚至會被關店禁止銷售!

2、你的產品售後書多包含一些售後服務卡,讓客戶主動加你facebook領取禮物。然後以後溝通寫好評的時候也就方便了。

3、如果客戶收到你產品可能對你店鋪留feedback,不一定會去留review,這時候立馬對這部分留好的feedback的客戶發出邀請,讓他們把對你的產品體驗通過留review的方式寫出來,這也是很多買家願意做的。

4、增大銷量基數和曝光基數,銷量多評論相對也會多了。

5、剩下的就是做好產品和給出高於客戶期望值的產品或者贈送額外服務和小商品,客戶開心了也很容易寫評論。

6、刷單

這個比較複雜,以往有說過,下次有機會再展開說,但是每次必須強調的是,刷單有風險,刷單有很大的風險,刷單有極大的風險。

還有一點需要提醒賣家,折扣產品無法獲取VP review!包括亞馬遜自己的官方折扣平臺VIPON一樣不可以!甚至買家無法對在Prime day,黑色星期五或其他促銷活動中購買的產品進行評論。

就是這麼嚴!一年嚴過一年!

亞馬遜真正的目的是防止賣家提供折扣代碼,防止消費者以較低的價格購買並留下評論,這種可看作是另外一種刷單行為,之前曾有一些服務可以自動在某些產品上提供折扣代碼,讓買家留下評論,但是現在亞馬遜正在嚴打這種刷單行為,無論是自動還是手動。

這意味著,如果買家認為產品存在問題,並且亞馬遜或賣家已經提供了退款服務,那麼該賣家即便是真實購買,也不能進行留評。

亞馬遜進一步收緊VP評論政策的行為都是為了獲得消費者的信任,因為買家購買時大都喜歡看產品評論,如果他們一旦對評論失去信任,那麼評論就會變得毫無價值。在某種程度上,一些明顯的虛假0評論不僅毫無意義,還有可能失去訂單。

亞馬遜的嚴厲政策也是在給所有的賣家提供一個公平的競爭交易平臺,無論是新舊賣家只要觸犯規則必然要遭受懲罰,所以賣家還是儘量正規獲評的好,不要大促未至,賬號先死,錯過爆單暴富的機會。


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