標準化,讓社工站環境更舒適,服務更高效

2018年來到了最後一個月份,六榕街(東風)社工站OSM標準化建設也進入了第三次整改階段。

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OSM現場管理是運用科學的管理思想、管理方法和管理手段,對人力、空間、物品、設備、信息、廢物等進行合理配置和優化組合的動態過程,通過計劃、組織、領導、協調和控制等管理職能,以保證現場預定的目標,實現“場所整潔、管理規範、運作有序、服務高效”。

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從今年9月開始,標準化推進以來,六榕街(東風)社工站的各位同工積極響應,認真整改。同時也得到了街道、義工、居民的大力支持。

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社工站同工在下班時間自願留下為標準化工作出謀劃策

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同工先從個人物資整理入手

整理是標準化建設項目的基礎,分為初步整理和深度整理。初步整理即“要與不要”,是釋放空間和二次學習的過程。深度整理即“再問要與不要”並邊整理邊分類彙總。整理是資源可視化,流程完善及優化的過程,能夠讓各同工對現場資源,機構運營流程更有直觀清晰的瞭解和認知,整理的程度越信息,資源管理,流程完善的效果越好。

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先從個人物品整理開始,同工辦公位置更加整潔、舒適

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同工桌面上的用品進行定位,物品的擺放有了固定的位置

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對社工站的溫馨提示進行了整合,統一樣式,讓場地空間更加簡約整潔

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通過設備管理標準化提升了同工的安全意識

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場地標準化釋放了場地空間,提升居民的舒適感

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通過深度整理使員工認識到OSM標準化管理理念的優勢,進一步激發了大家參與的積極性。接下來,我們將邀請社區義工參與到社工服務站的標準化工作中,歡迎各位街坊、義工朋友一起參與和提出寶貴意見!

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