去參加了非常社會的遊戲，印象很深的是，其中有一個環節，老師收集了一些大家不喜歡聽到的話，比如這一句“你怎麼這麼胖”，問現場的人：大家都會有哪些回應方式呢？
第一種常見的方式是反擊，立即進入戰鬥狀態：“胖怎麼啦，吃你家大米了？你有什麼資格說我胖，我看你更胖！”咱可不能吃虧。
第二種是進入自責模式：唉，我就是很胖啊，沒人喜歡我。自卑的人通常會如此。
這兩種常見的反應被稱為“豺狗的耳朵向外”和“豺狗的耳朵向內”，一個傷害別人，一個會傷害自己。它們是很多人本能的反應，日常生活中隨時都能見到。
而非暴力溝通提倡的是這種說法，專注於感受和需要。 可以從自己的感受和需要出發，說：“聽到你這樣說，我有點難過，我希望被你接納和認可，不管我胖還是瘦，你都能接受我本來的樣子。”
還可以從對方的感受和需要出發，說：“你似乎很擔心我，可能你希望我更加註重健康吧，能不能給我一些具體的建議和幫助，比如我們一起健身？”
聽到這樣的回答後，我感到很意外，原來對於那些聽上去“不入耳”“不友好”的話，還能有這樣的解讀和回答。這樣溫和坦誠的對話，能化解戾氣，讓人心生暖意。
後來小組討論時，幾位剛工作的年輕女孩總結出的最不喜歡聽的話是，一回老家，總有親戚說：“你怎麼不回來工作，老家多好啊，幹嗎還留在北京？”她們的第一反應也是覺得對方多管閒事：“我就願意，關你什麼事？回老家，難道你負責給我找工作嗎？”
可仔細想一想，琢磨一下，老家親戚說這句話的動機是什麼呢，難道就是為了秀優越和討人嫌嗎？
每一次沒話找話的背後也有對方的感受和需要，這更多的是一種來自親人的關心，儘管聽上去有些“嫌棄”，他們也許並沒有能力為這份關心付出具體行動；也可能有一些好奇，無法理解“北漂”的感受——總待在一個地方的人的確不明白大城市的吸引力到底在哪裡。
記得有一次回老家，我姑姑突然對我說：“你在北京生活很辛苦吧，工作是不是特別累？要用腦子的工作也不容易。”
突然聽到這樣一句話時，我很意外，也非常感動，意外的是姑姑竟有這樣的同理心，這句話別的親戚都不曾說過，感動的是接收到了來自親人的體貼和真誠關懷——原來不光有人關心你飛得高不高，也有人關心你飛得累不累。
那一刻，我對姑姑產生了極大的敬意，覺得她是個很厲害的人。有洞察力和同理心的人都是了不起的。
可並不是所有人都懂得“正確地”表達關懷，那一句無聊、輕佻又似乎帶有挑釁的“你怎麼不回老家工作”是很常見的，他們或許省略了一些潛臺詞：大城市的人多，競爭激烈，房價很高，交通很堵，在我看來生活壓力太大，覺得你這樣的大學生，學歷不錯，回到老家可能會有更舒服更“成功”的選擇。
聽到讓人不高興的話，忍氣吞聲是對身體有害的，即使當時不發作，也在心裡種下反感的種子。可是，如果換一種理解方式，把對方心裡的這些話考慮一下，在腦海中播放一遍，感受就不同了，也就沒什麼好生氣的了。
有個姑娘說，她媽媽喜歡跳廣場舞，但爸爸很反對，每次回家一見不到媽媽的人就要抱怨、發脾氣，這讓媽媽很苦惱，覺得爸爸太煩人，這日子沒法過了。
她想了想，對媽媽解釋說，也許爸爸需要的是你的陪伴，回家想看到家裡有人在等著他。可一個大男人剛強慣了，又不好意思說“我很孤獨，我需要你陪著”“老婆你不要出門，在家陪我”，外化出來就是抱怨，甚至發脾氣。
生活中有些抱怨、吐槽、發火，其實只是一種變相的撒嬌罷了，別看他們有時候顯得兇惡，其實內心還是一個哭鬧著滿地打滾的小孩兒。需要剝離表象，真正體察的是，他們內心真正想要的是什麼？
《紅樓夢》裡劉姥姥是個高人，原因在於她是特別能看得清自己和別人的感受和需要的，二進大觀園時，她需要的是表達感恩和得到物質上的收穫，賈府上下需要的是放鬆和歡樂，所以她坦然地追著鴿子蛋滿地跑，念出“老劉老牛食量大如牛，吃一頭老母豬，不抬頭”，坦坦蕩蕩地客串了喜劇演員，最後實現了雙贏，自己滿載而歸，賈府上下充滿快活的空氣。
後來賈母的大丫頭鴛鴦為哄她出洋相一事道歉，劉姥姥說了這樣的話——“我知道只是為了老太太高興，要是真惱了，也就不會說。”
劉姥姥如此通達，真是非暴力溝通的高手啊。
閱讀更多 96年的蝸小懶 的文章
