餓了麼騎手竟持刀傷用戶 , 餓了麼和點我達:與公司無關


餓了麼騎手竟持刀傷用戶 , 餓了麼和點我達:與公司無關


今日,用戶zwei1990在知乎發佈了標題為“只點了個外賣,卻被餓了麼騎手捅了一刀”的帖子,稱11月26日,該名用戶的先生在“餓了麼”平臺上點了份外賣,後因送餐地址與“餓了麼”平臺下的“點我達”配送的騎手產生糾紛,在當事人取外賣的時候,該名騎手用刀行兇,對準當事人左胸下側猛刺了一刀,肺部、胸腔、脾臟受到刀傷,在湘雅醫院ICU搶救3天后脫離生命危險,現生命體徵已穩定。

用戶zwei1990曝光事情經過如下:

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用戶zwei1990在知乎上的曝光貼

爆料人稱,事故發生後,餓了麼官方客服在得知情況後已將外賣訂單取消。事發4天后,“餓了麼”以及“點我達”兩個平臺只有一位上海的普通客服打過兩次簡短的電話瞭解情況,以及一次推卸責任的短信說明,對於提到的責任承擔和賠償沒有反應。餓了麼和點我達認為,騎手不是他們的正式員工,與他們沒有關係。對於當事人提出的責任承擔和賠償,客服認為責任完全在於行兇的騎手,會和行兇的騎手家人協商讓騎手的家人賠償。

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當事人po出的“點我達”負責人的回覆短信

曝光用戶zwei1990還同時曬出了當事人的醫院急診單和警方出具的刑事鑑定委託書,要求對“餓了麼”和“點我達”問責。

截至目前,行兇騎手已被警方抓獲,“餓了麼”與“點我達”尚未回應此事。

今日(1日),湖南長沙秦女士爆料稱,其丈夫吳先生在餓了麼平臺點餐被送餐員用刀捅傷住院。餓了麼方面回應稱,已督促騎手所屬的點我達公司嚴肅處理此事,對傷者進行足額賠付,對平臺應承擔的責任決不推卸。點我達公司則表示,已和傷者家屬協商,將對此事負責到底。

今日,秦女士告訴新京報記者,26日下午17時許,她的丈夫吳先生在湖南長沙市嶽麓區風華四季園大幸福網吧上網時,通過餓了麼平臺點了一份23.5元的外賣。20分鐘後,騎手陳某給吳先生打電話稱已經到了。“我老公說沒看到他,這個網吧附近不到一百米還有一個大新福網吧,他應該是走錯了。”

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家屬稱,兩個網吧名字只有一字之差,相隔百米。受訪者供圖

秦女士說,騎手第二次來電仍舊找不到地址,在第三次電話中,騎手“開始罵娘”,吳先生也與其在電話中爭執了幾句。隨後,騎手來到網吧樓下,與吳先生見面後,突然從口袋掏出一把水果刀捅在他左側下胸,“我老公還沒反應過來,他就跑了。”

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騎手快步走出後騎車離開。監控視頻截圖

在秦女士提供的監控視頻中可看到,11月26日18時16分,一黃衣男子騎車來到樓下,手中拿著一份外賣,進入樓道20秒後快步跑出,右手將一物品塞入口袋,迅速騎車離去,隨後一黑衣男子捂住左邊肋骨處緩緩走出。另一張圖片顯示,吳先生的左下腹有一處明顯傷口,身上有大量血跡。

秦女士說,吳先生當即打電話報警並前往中南大學湘雅三醫院治療,她隨後趕到醫院,丈夫失血過多手術後住進了ICU病房。其提供的CT報告顯示,吳先生左側少量血氣胸,左側肺挫傷,脾臟挫裂傷。“當晚那個騎手家屬就跟我們聯繫了,說他們家也很貧困,湊了一萬元送過來,我們目前已經花費五六萬,後期身體康復還不知道需要多少錢。”

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CT報告顯示吳先生肺、脾臟等多處受損。受訪者供圖

今日20時許,餓了麼方面回應稱,消費者在餓了麼平臺下單後,商家自主選擇蜂鳥快送、點我達等平臺進行配送。吳先生選擇的是點我達公司所屬騎手,已督促點我達公司嚴肅處理此事,對傷者進行足額賠付,負責到底。餓了麼也將進一步加強對服務代理商的管理,對平臺應承擔的責任決不推卸。

點我達公司一名工作人員告訴新京報記者,這名騎手系一家勞務公司旗下的員工,該勞務公司在點我達平臺註冊後接單服務。經瞭解,騎手確因送餐地址與用戶發生衝突後捅傷對方,事件具體經過有待警方調查。目前,點我達已和騎手家屬方、騎手所屬勞務公司方協商過,三方均願意為此事承擔相應的責任,“吳先生已經轉入普通病房,今天下午,我們和吳先生家屬協商過,將先行支付治療費用,並對其此後的治療負責到底。”


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