對於長租公寓行業而言，今年的冬天格外冷，“租金貸”，“甲醛事件”，“公寓爆雷”一度成為了長租公寓行業的關鍵詞。不少公寓的空置率一路飆升，甚至有公寓企業發出“在寒冬中，看著20%的空置率瑟瑟發抖”的感嘆。
空置率是考驗運營管理水平的重要指標之一，管理房源規模越大越擔心空置率，1萬間規模，空置率1%那就是100間，空置率10%那就是1000間；10萬間規模，空置率1%，那就是1000間，如果空置率達到10%，那就是10000間。
從這個角度來說，0空置可以算得上公寓運營的一個宏偉目標，而在當下，不降價的情況下還能實現0空置，這對於99%的公寓企業來說是難以實現的，小到幾十間規模的二房東，也不敢輕易拍胸脯說0空置。
家寓公寓創始人胡峻銘
成都家寓公寓管理有限公司（以下簡稱家寓），成立於2018年6月，創始人胡峻銘，江湖人稱“太郎”，是武漢最早的二房東之一，曾任優客逸家武漢城市總經理。在胡峻銘的帶領下，目前在成都區域管理房源超過500間，以中高端合租為主，房源集中在成都核心區域——天府五街、成都東站、火車南站三個地鐵口，租金價格與自如、蛋殼持平。
截至2018年11月14日，管理超過500間房子，家寓公寓在未做任何降價推廣活動的情況下，已實現0空置。為此，筆者對胡總進行了專訪，讓我們一起來見證“不降價、0空置”是如何做到的。
Q
筆者：眾所周知，冬天是長租公寓的淡季，據我所知，不少公寓的空置率已超過15%，各公寓都會做很多促銷活動來去庫存，您如何能在不降價的情況下做到0空置呢？
A
胡峻銘：其實空置率是各種因素造成的一個結果指標，與房源位置、產品品質、服務品質都是息息相關的 。說到具體的方法，我總結了如下6條：
（1）待租房提前知曉，合約到期提前30天聯繫續租或退房；
（2）待租房屋況優化，待租房屋的屋況，保潔，增配都要做在前段；
（3）待租房全渠道發佈，線上線下結合，且嚴格要求和考核。要麼不做，要麼做到最好；
（4）發佈狀態要高度專業且優化：照片攝影師拍攝，拍攝的房屋須有軟裝佈置，有“家”的溫馨感覺；
（5）線上消息要火速回復：諮詢一分鐘內必須回覆，電話確保100%接通；
（6）老租客的關懷要做好，一定不要因為他的合理訴求不能滿足而退房。
家寓公寓樣板間之一，月租金1260元
Q
筆者：瞭解，也就是房源空置提前預防，發佈渠道展現最好狀態，客戶諮詢第一時間響應，做好存量租客的維護。您能有這樣的理念以及取得這樣的成績，和您近10年的從業經歷密不可分。
A
胡峻銘：我是2008年大學畢業，然後當時在武漢租了個500元的單間，非常簡陋，根本沒法讓朋友來玩或者在家裡會客，於是我果斷換了個套三雙衛，2200元/月，然後把其他兩間分租出去，一間租了900元，一間租了1000元。由此我發現了商機，並開始了我的包租之路，很快做到了500間，月收入超過了5萬元。
為了讓自己有更好地發展，我在2013年入職優客逸家，擔任武漢城市總經理，用2年時間開發了超過7000間房源，經歷並操盤了核心團隊及業務團隊的搭建，管理9個部門，240餘人。在此期間，開發了優客集團第一個集中式公寓，且入住率全年保持在99.5%以上。非常感謝之前的經歷，這些經歷讓我對長租公寓這個行業有了深刻的認識，也為我此次創業打下了堅實的基礎。
Q
筆者：從業時間之久，運營房源數量之多，這樣的經歷在整個長租行業是比較罕見的，可以說您是這個行業的“老炮”了。最後一個問題，最近行業的負面新聞比較多，想問一下您對這個行業未來發展的看法，家寓的發展規劃是怎樣的？
A
胡峻銘：關於這個問題，之前我也看到各個群裡和各個媒體都在討論長租行業的出路在哪裡，其實長租公寓就是一門生意，踏實做就好了。
個人兩個觀點：
1、花樣越多，死得越快；
2、槓桿撬動的價值不屬於你，去槓桿後的剩餘價值才是你的價值。
剛做這個行業的時候，我每天要揹著一個很重的包，裡面放了一盤鑰匙，維修工具，外加兩個拖把，傢俱家電自己買，帶看自己帶，維修保潔自己做。現在市面上已經有了配套的智能設備，供應鏈服務商，可以說條件比之前要好很多。
關於家寓未來的發展，我也總結成兩點：1、做好傳統的賺錢生意；2、與更多的資源擁有方合作，家寓輸出運營團隊。
誠如胡峻銘所言，長租公寓是一門生意，希望大家都能看清行業本質，想好商業模式，和行業共同發展。
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