中國民航報社輿情分析中心權威發佈月度輿情報告，報告對2018年11月民航熱點話題進行排行，篩選出十大熱點新聞。
十大熱點新聞：
2、南航公告宣佈自2019年起退出天合聯盟
3、購票系統出故障 東航回應：全部買單 加送福利
4、北京航空獲得運行合格證
5、南航國內航班推行100%預選座位服務
6、獅航空難初步調查報告出爐：駕駛員曾20多次拉昇機頭試圖自救
7、極地新航路 東航商業航班首度飛躍大西洋
8、南航試點行李跟蹤服務
9、岳陽三荷機場預計12月底首航
10、粉絲突破1500萬 春秋航空舉辦2018粉絲節
其中，“中國民航英雄機組”故事搬上大銀幕主創團隊陣容首次曝光、南航公告宣佈自2019年起退出天合聯盟、購票系統出BUG 東航回應：全部買單 加送福利，受到了輿論的廣泛關注。
事件一：“中國民航英雄機組”故事搬上大銀幕 主創團隊陣容首次曝光
11月16日，根據四川航空“5·14”備降事件改編的電影《中國機長》首度曝光主創陣容，據悉，該片將由導演劉偉強執導，“硬漢”張涵予和實力派演員袁泉則分別擔任男女一號。青年演員歐豪和剛剛獲得金雞百花獎最佳男配角的杜江也確認加盟本片。
今年8月，博納影業集團備案拍攝《中國機長》的項目信息在網上曝光，這在當時就引發了網友熱議，其中“英雄機長”的扮演者人選是網友最為熱衷的討論話題。此次主創陣容曝光，再度引發輿論熱議。對於英雄機長的扮演者——張涵予，此前也是網友呼聲最高的人選，此次定角也算是眾望所歸，網友們紛紛表示認可。很多網友把這部電影同美國同題材電影《薩利機長》相比較，網友稱《薩利機長》是從人性和社會制度等角度凸顯出精彩，同時也對這部電影給予了很高期待。
英雄機組本身就極具公眾號召力，再加上主創陣容的明星效應和粉絲量自帶量，使得這條消息一經公佈，就上榜當日微博熱搜。飾演機長的張涵予在個人微博中發佈與英雄機長的合照，並表示“和他們在一起工作了一天，受益良多！向英雄們致敬！”
對於能把中國英雄傳奇故事搬上大熒幕，讓英雄機組重返藍天，讓英雄事蹟感染到更多的人，主流媒體一致表示支持，並看好該電影，可以說這是一部寄予了人民群眾厚望的電影。
事件二：南航公告宣佈自2019年起退出天合聯盟
11月15日中國南方航空公司發佈公告，決定自2019年1月1日起不再續簽天合聯盟協議，2019年內完成各項過渡工作。天合聯盟和南航同意，在2019年期間確保所有的客戶和合作夥伴能夠得到妥善過渡。此事件引起了社會廣泛關注。
南航退出天合聯盟的原因，南航的未來發展、三大航空聯盟今後格局版圖的分配都是業內專家分析、預測對象和關注焦點，媒體都希望能從南航官方發佈的公告背後，挖掘出更多有價值的東西。南航退出天合聯盟，消費者旅客最關注的是與之出行息息相關的積分、票價問題，以及會擔心天合聯盟相關的產品和服務是否會受到影響。
所以不論是對於業內人士，還是消費者旅客，此事件都是極具有熱度的輿論話題。
目前國際性航空公司聯盟分別為寰宇一家、天合聯盟和星空聯盟，其中，美國航空為寰宇一家創始成員，是全球最大航空公司。而美航與南航近期的頻頻親密接觸也引發了市場對南航在此次退出天合聯盟後，可能加入寰宇一家的猜測。
另外，也有輿論稱，南航退出天合聯盟，或許可以在大興國際機場投用後，留守在北京首都國際機場，因為當前的規劃是，天合聯盟成員將在大興機場運營，而國航所屬的星空聯盟成員則留守在老機場。南航退出聯盟後，或許將不受這樣的規劃制約。
中國民航網發佈獨家評論稿件《航空聯盟 你會被誰拋棄》，文章從航空聯盟的歷史背景談起，從國際視野角度，分析了航空公司之間的幾種合作關係。作者認為，正如南航公告中所言，南航退出天合聯盟是“順應全球航空運輸業合作模式的新趨勢”，而這個新趨勢就是“去聯盟化”。
事件三：購票系統出故障 東航宣佈所售低價票全部有效 加送福利
11月17日凌晨，不少旅客和飛友發現，東航購票系統出現了大量低價票，許多航班的公務艙票價也僅有幾百元，大大低於平時的經濟艙票價。東航11月17日中午宣佈，當天凌晨因系統維護售出的低價票有效。東航發表聲明，透露這是因為系統維護而出現的問題，同時宣佈，售出的所有機票（支付成功並已出票）全部有效，旅客可正常使用。東航還表示，將從17日凌晨購票旅客中抽取代表，參加其即將交付的首架A350客機接機儀式。
此事故由東航的訂票系統的故障引發，卻因為東航的迅速反應和妥善處置“化危機為機遇”，讓情境出現了大反轉。一個由系統故障而引發的事故，結果卻是皆大歡喜。沒有買到低價機票的網友都表示“錯過了一個億”，而東航雖然損失了大筆票價，卻為企業形象和新交付的首架A350客機成功地做了一次廣告。
事發第二天的上午，東航發出聲明，承認在系統維護期間，所有售出低價票全部有效，並附送福利，讓更多的人關注到其新交付的首架A350客機，並參與新機接機儀式。對東航的處理方式，主流媒體給予肯定，新聞標題中用了“東航霸氣回應”字樣，認為該公司能主動承擔由自身過失帶來的損失，這是一種企業誠信的表現。而網友也紛紛為東航點贊，稱之為“有擔當”。網友評論稱，對於東航這波公關是服氣的，點贊其“超五星應對”，也有網友稱，以後回孃家的機票都由東航承包了。由此可見，此事件後，東航的企業形象反而得到了提升。
該事件也被媒體稱之為“東航造幸運錦鯉經典案例”，甚至號召五星酒店的公關們，來跟東航學一學教科書式的公關操作。還有微信公號發佈文章《東航機票系統漏洞事件 越看越像一次完美的營銷》，但也有業內公眾號推文指出，東航的訂票系統出現故障持續7小時，出票量大，據估算，東航的經濟損失金額巨大，即使是要做一次成功營銷，企業也不會這樣不計成本。（中國民航網輿情分析中心 李海燕）
民航輿情綜合榜單依據中國民航輿情監測系統所採集紙媒、新聞網、移動端、微信、微博、論壇等傳媒平臺的海量信息，對2018年11月1日－30日全民航各大新聞事件進行綜合排名，共包含熱度指數、輿情峰值、信息總量、微博關注度和微信KOL熱度五大方面數據。
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