iPhoneXS發佈後，曾經被大家吐槽價格昂貴的iPhoneX，也變成了香餑餑。
停產機比新機熱度更高的情況也頗為罕見。
但是！隨著蘋果官方的一則通告，iPhoneX似乎也變得沒那麼“香”了。
蘋果召回 iPhone X
“你在這個名單裡嗎？”
就在11月9日，蘋果悄悄在官網放出了一份召回通知。
對於之前小夥伴們反饋的iPhoneX屏幕不響應，不觸摸屏幕就自己動的情況。蘋果終於給出了答案：是顯示屏組件的故障引起的。
本次召回就是為了解決iPhoneX的這兩個問題：
這兩條問題都無法利用軟件更新解決，所以蘋果給出的解決方案是——返廠免費維修。
手上iPhoneX不幸出現以上兩點特徵的小夥伴，可能就需要在官網預約檢測，更換屏幕組件了。
千千將整個召回清單和之前的召回做了個對比，為大家解讀下蘋果召回的一些“套路”~
01、只能在原購買地進行召回。港行、美行的朋友會有些麻煩。
02、從該產品首發日起，提供3~5年的保障。注意！是從開發佈會那天算起。
03、如果之前因為此問題進行過官方有償維修，經審核後大概率退款！
04、勾重點！如果有其他損壞，修好之後才能召回！
召回年年有 今年特別多
“前前後後十多趟，光今年就三次了”
喬布斯時代的4S有著“死亡之握”的稱號。全握手機會導致信號消失這個問題，深深困擾著當時的果粉們。
而喬幫主給出的解決方案：“別那麼握！” 更是讓人哭笑不得。
庫克的接任也並沒有徹底解決這個難題。縱觀整個iPhone歷史，從iPhone5至今的蘋果每一代手機幾乎都有召回記錄，而且每一次都是嚴重故障。蘋果官網的“更換與維修擴展計劃”頁面，已經積累了長長的一列召回通知了...
而今年的召回顯得特別多，2月“無服務”的iPhone7；8月主板彎折的iPhone8；11月屏幕漂移的iPhoneX，再算上隔壁問題不斷的MacBook Pro，今年官方通知召回的已有六項之多。
問題如此頻繁，讓人不禁懷疑，蘋果是太過良心？還是真的問題很多？
相比之下 蘋果已是清流
“至少他們光明正大承認了”
在近幾年智能手機高速發展的時間裡，各種已經在網上吵得沸沸揚揚的質量問題，廠商一概沒有專屬的解決辦法以及應對方案。特別是關於非同規格重要零部件的混用的問題，廠商“愚弄”消費者的態度讓人難以接受。
例如華為P10混用高中低三檔閃存，讀寫速度實測相差三倍。經多方驗證查實後，官方卻稱“不影響正常使用”。
華為對此問題的官方回應
作為全球排名數一數二的品牌，蘋果與華為發生這種類似狀況也是在所難免。一方面要引入許多新的技術和新設計在手機上，另一方面單個產品型號又有非常大的出貨量，任何問題在高出貨量單品上都有被放大的可能。
與喬布斯時代不同，庫克領導下的蘋果面對此類問題時，選擇的是利用強大的服務系統及開誠佈公的處理態度去安撫用戶，能避免影響到使用體驗以及品牌口碑。所以儘管蘋果手機會接連出現問題，卻基本沒影響過用戶對它的態度，這一點很值得國產品牌學習。
成本固然是廠商應該關注的範疇。
但要知道口碑，同樣重要。
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