珠寶銷售技巧:珠寶銷售冠軍4大銷售技巧!

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個做珠寶銷售共同的心願。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道,品牌的定位要準確,不要錯位經營,做好定位才能做好銷售。然後營業人員的專業性,高素質,以及引導消費要做到位,給顧客找理由購買。

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一、瞭解顧客消費心理與購買動機

1、消費心理顧客購買商品都是由某種慾望驅使 的行為,這種慾望產生的條件: 從電視、電臺、報紙雜誌的廣告受到啟示。 受周圍同事、朋友的影響。受店內櫥窗陳列 的誘惑,一般來說,顧客走進珠寶首飾店就存 在著購買慾望。

顧客在購買時考慮的因素:首飾的款式、 品質、價格、服務、可信度目前國內顧客對 珠寶首飾瞭解還不多,那麼商店可信度就成 為顧客購買過程的重要因素。

顧客買後滿意度:顧客購買以後,會通過 佩戴以及家庭成員和親友的評價,來確定自 己購買這一款首飾是否正確,從而產出滿意 不滿意的買後感受。

這種感受會影響:自己再次購買 的行為,自己的同事,親戚和朋友 及周邊人物的購買行為。可見顧客 的滿意度是最好的廣告。

2、購買動機,如何洞悉顧客心理把握消費動機, 向消費者提供個性化的商品和服務,是所有 經營者必須面對的問題。

a、求實的購買動機:以注重商品的實用價值為特徵,講究 商品的內在質量與性能,希望購買經久耐用,有實際效用的 商品。

b、求廉的購買動機:以追求商品的低價格為特徵,這類顧 客多受支付能力的限制,營業人員推薦商品時要考慮他們的 經濟能力。

c、求美的購買動機:以注重商品的欣賞價值與審美價值為 主要特徵。營業人員在推薦商品的時候,一定要從審美的角 度出發要讓顧客有更自主的選擇和比較。

d、求新的購買動機:以追求首飾的時髦與新穎為特徵。持 這種動機的消費者一般是經濟條件比較好的年輕人,他們往 往是新穎款式珠寶首飾的主要購買者。營業人員應對時尚產 品知識有所掌握,甚至精通,這樣才能成為時尚顧客的好參 謀。

e、求名的購買動機:以追求名貴寶石及價高首飾為 特徵。通過購買這種商品來宣揚自我、炫耀自我。 營業人員更應注重產品的售後問題。

f、求奇的購買動機:以追求珠寶首飾的奇特為特徵, 營業人員更應熟悉這類珠寶首飾的生產工藝和它特 意的功能,才能有更好的宣傳推薦。

g、儲備性購買動機:購買珠寶首飾、金銀製品、名 貴工藝品、名貴保值的收藏品,進行保值儲備,由 於這類商品價值較穩定,一般不會貶值,況且隨著 時間的推移,還會出現增殖現象。顧客的購買點最 終要落在“升值”這一點上。

二、文字交流藝術基本要求:

語言要規範,文字要美觀,文筆要秀美,不能出現病句,言之有禮,表達恰當,有問必答,簡單易懂。

三、操作藝術

1、目測取貨技術

向顧客展示商品的時機;顧客較長 時間在櫃檯前駐足;顧客較長時間看某一類首飾; 顧客要求營業員拿首飾給他(她)們看。

2、商品展示技術

要求做到以下幾點:

在玻璃櫃 臺上準備一塊軟墊或一個小托盤,供擺放首飾用; 在同一個價格範圍和款式系列中,挑選幾件貨品 (2-3件): 首先展示價格高的貨品,讓顧客試戴 貨品,櫃檯上需備一面鏡子,協助顧客做出適當比 較,介紹商品特點,讓顧客慢慢欣賞,不要催促, 幫助顧客在展出的幾件中選擇,留心達成交易的信 號。

3、佩戴珠寶首飾技術

給顧客試戴珠寶首飾要 求:動作要輕柔,熟練,快捷,安全。規範 (技能訓練)。

4、取貨回放技術:要求動作熟練,快捷,安全。 規範(技能訓練)

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四、陳列藝術

1、交易商品的陳列陳列地址:櫃檯、貨櫥。

貨架陳列特點:既交易、又陳 列、流動大。

更換快陳列要求:整潔、美觀、豐滿、定位。

整潔:即按商品大類、價格、款式等方面的特徵,分門別類地陳擺佈, 使之井井有條,一目瞭然,並勤加整理,保持清潔。

美觀:即擺放商品力求格調一致。

豐滿:即交易商品的陳列應做到多而不擠,少而不空,要及時加貨, 不留空位,豐富多彩,方便選購。

定位:是隨季節變化和需求量增減對陳列品做相應調整。

陳列方法:應儘可能分類擺放或適度穿插排列,避免商品之間混雜攏, 在不影響陳列美觀的前提下,應將滯銷的品種搭在旺銷的品種之中,以 利於銷售。

2、儲備商品的擺放,要求既安全,又便於取放。

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