自去年全省信訪系統開展爭創“群眾滿意接訪窗口”活動以來，常州市武進區信訪局在省、市信訪部門的指導下，創新開展工作，把創建“群眾滿意接訪窗口”作為工作的重中之重，狠抓各項制度落實，經過全局幹部職工的齊心協力，以優異成績獲評“群眾滿意接訪窗口”。
創建活動開展一年來，武進區信訪局通過加強窗口軟、硬件建設和優化業務流程讓“窗口更亮”，通過增強接訪人員精神風貌和業務素質讓“服務更優”，通過推行權益保障卡制度、健全聯合接訪制度讓“機制更順”，通過保持窗口內外環境和提供便民服務讓“形象更佳”，全年信訪件群眾滿意率超過90%，真正實現了服務為民，讓群眾滿意。
作為黨委政府傾聽群眾呼聲、瞭解社情民意的重要窗口，密切聯繫群眾的橋樑紐帶，武進區信訪局將始終堅持為人民服務的宗旨意識，進一步推進“群眾滿意窗口”創建活動，暢通信訪渠道，優化信訪服務，推進矛盾化解，不斷提升信訪工作的公信力和群眾滿意度，切實架起黨委政府密切聯繫群眾的“連心橋”。
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