為進一步貫徹落實黨的十九大精神，牢固樹立以人民為中心的發展理念，進一步強化領導幹部信訪工作責任制落實，江蘇省宿遷市宿豫區創造性開展來訪群眾約見區級領導制度，構建新的群眾反映問題“直通車”。
該區群眾約見區級領導制度實行“誰分管約訪誰、誰接訪誰負責”原則，約訪地點設在區人民來訪接待中心，被約見對象包括區級黨政領導和區人大、政協主要領導。約訪工作一般遵循以下程序進行：一是申請受理。信訪人可以前往區人民來訪接待中心，經接待人員初步審查篩選，按照“誰主管誰負責”的原則，引導信訪人填寫《約訪申請表》，點名要求相關區領導接見；二是呈報分送。接訪中心工作人員對本週群眾約訪申請事項進行梳理彙總，形成《約訪申請彙總表》，每週五下午分送至有關區領導；三是約訪接見。被約見的區領導根據呈報事項，在一週內做出接見安排，若因工作衝突等特殊原因不能按時參與約訪的，需提前告知信訪人，再行安排；四是提級處理。在約訪過程中，對於經區分管領導約訪後仍不能解決的事項，由工作人員形成報告，報請區委或區政府主要領導進行約見或會辦處理，推動信訪事項儘快“案結事了”。
該區結合新時代信訪工作的新形勢新任務新要求，推行群眾信訪“私人訂製”，創新性推出信訪群眾約見區級領導幹部制度，是區政府“以人為本、服務群眾”理念的生動體現。此做法一經推出，就獲得信訪群眾一致點贊。
（來源：江蘇省信訪局門戶網站，作者：宿遷市宿豫區信訪局 孫宗亞 馮正偉）
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