“無人”模式席捲整個零售商業。無人便利店、無人超市、無人貨架……這些“無人”模式被認為是新零售的代表，也深為資本所青睞。
但是現實的問題是，無人便利店未來要面對很多挑戰。
1、技術迭代問題
雖然無人便利店的技術要求看上去並不高，但在實際操作中，卻有很多難題需要突破。
目前，無人超市的物體識別技術主要有兩種，一種是標籤（二維碼、RFID）；另一種是機器視覺。
RFID標籤
前者相對技術相對較為成熟，但成本較高；後者同樣是研發成本高，並且技術不太穩定。
包括繽果盒子在內的大部分無人便利店所用的都是RFID（無線射頻識別）技術。
RFID不能適用於金屬、液體、內敷鋁箔的包裝，遇到液體也因為吸波而誤讀嚴重。同時，RFID極易遭屏蔽，標籤黏貼，麻煩易被撕毀，尺寸和感應距離都不容易協調。
同時，RFID的成本較高，僅一個標籤就需要1元左右。
也有業內人士表示，如果是即買即走技術：需要RFID，嵌入IC標籤（平均每個成本增加0.7～1.4元）。
當然，這些成本最終都會在商品的價格上體現出來。（如果土豪有錢，喜歡補貼另說。）
同時，在智能防盜方面，雖然用到了實名認證、24小時監控，視覺捕捉，偷盜行為分析和檢測人貨離場等大多技術都不是很成熟。
這些技術都需要進行更新迭代，以便更好的提供服務和減少損失。
2、現場管理和隱性成本
無人便利店就不需要理貨員嗎？不是的。
店內人工管理、理貨、配送、補貨等都需要人來完成，但這些人都在後臺。只是由於店面體積小、密度高，完成這些工作速度會更快。
有業內人士表示，1個人1天可以照顧數十個店面。
同時，店內的溫控、貨物保鮮也只能依靠系統，萬一系統發生問題，則會引起食品變質等，貨損率可能會很高。
有業內人士曾算過一筆賬，如果算上系統監控和後臺操作運維人員，每10家左右無人便利店就需要至少4-5個後臺監控維護人員，而且他們如果發現異常，也需要出動和巡店。
同時，無人便利店需要更多的物業配套，而物流成本和商品管理等後臺成本並沒有因此減少，同時燈光、溫度、設備等都需要付出一定的成本。
當然，因為是無人便利店，所以在沒有店員服務的情況下，消費者很難非常順暢地完成一次購物。
有消費者表示，“不熟悉手機支付的她想買件單品需要花費10多分鐘才出來。”對於不熟悉手機支付流程的消費者，可能買個單品比去傳統便利店要花費更多時間。
雖然無人便利的出現讓零售業走上了一種新的探索模式。但更為關鍵的是，同樣需要向消費者提供商品和服務。
那麼，問題來了。
技術和隱形的人工成本、管理成本、貨損等勢必要分攤到商品中去，這就需要規模化運作才能夠降低成本。
同時，物流、供應鏈等，這些傳統便利店面對的問題，無人便利店同樣會遇到。或者找其他平臺或供應商合作，但這同樣會增加運營成本。
3、無人便利店是趨勢嗎？
無人便利店的出現，主要基於兩點：一是不斷迭代的物聯網技術、人臉識別技術以及移動支付技術，為無人便利店提供技術保障；二是，日趨高漲的人力成本和租金成本，同時，消費者對於購物便利性需求的提升以及日益激烈的行業競爭。
一家無人便利店的內部人員表示，他們公司的無人便利店一次性投入成本是傳統便利店的1/4，而運營成本是他們的1/6，如果做得好會更低，相比傳統便利店的少量資金投入，無疑讓無人便利店又多一優勢。
艾瑞諮詢發佈的《2017中國無人零售商店專題研究報告》顯示，2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元。
單從這一點來看，無人便利店以後的市場非常廣闊。
雖然，無人便利店不能取代傳統便利店，但勢必會分走一部分市場份額。
當然，從情感角度來說，傳統零售人與人之間的交流是無人便利店不能比的，人與人之間是需要交流的，像夫妻店或者小賣鋪，它是一種情懷的存在，買著東西聊著家常，這是情感的交流。
但無人便利店的智能、科技、便捷化操作是傳統便利店不能比的。
隨著時代不斷地變化，人們的生活方式、習慣等都在改變，所有商業都要與時俱進，零售業更是如此。
閱讀更多 新零售行業內參 的文章
