新民晚報記者 徐馳
前天，新民晚報報道了
巴黎貝甜售出的麵包
包裝袋側面驚現齧齒印一事
傳送門→被噁心到！巴黎貝甜麵包包裝驚現“齧齒類咬痕”，商家：門店肯定沒有問題
不過，讓人心寒的是
新民晚報記者瞭解到
巴黎貝甜方面至今也沒能查清事情原因
而且竟然連聲稱的“登門道歉”也是一句謊言！
麵包包裝袋側面驚現齧齒印，很明顯有個破洞
昨天下午
巴黎貝甜一名市場部的工作人員
給新民晚報記者發來一份“官方回覆”稱
實際上，
“登門道歉”是個謊言！
巴黎貝甜一名市場部的工作人員給記者發來的微信。微信截圖
這份“官方回覆”當中寫道：
“我司於2018年12月4日獲悉有關‘吐司側面出現鋸齒印’的問題投訴，公司上下都非常重視，在第一時間迅速組織專項部門並進行事件調查。由於距離產品購買時間（2108年11月25日13點17分）已過去一週之久，實難進行取證及核查工作。但因此事件給陸女士造成不愉快的購買經歷，我司表示非常遺憾。秉持‘顧客第一’的服務理念，我司特組織相關負責人進一步與陸女士取得聯繫，並登門對此次事件表示歉意，也已獲得顧客諒解。”記者隨後
向當事人陸女士核實情況
陸女士表示
根本沒有任何人上過門
11月26日（購買麵包的第二天）陸女士與巴黎貝甜方面的聊天記錄。 陸女士供圖
前天
巴黎貝甜金鼎樂坊店的負責人給她發了一封
名為《陸女士》的Word文檔
裡面承認了門店員工的工作失誤
並道了歉，也提到了賠償事宜
陸女士坦言
所謂的“達成諒解”
也是她已“不堪其擾”
不願再為此事去費心費力了
“我自始至終只想知道一個真相，沒有要求店家一分錢的賠償。”目前，上海市嘉定區市場監督管理局真新市場監督管理所已受理陸女士的訴求。而記者得知，巴黎貝甜金鼎樂坊店是一家加盟店。巴黎貝甜方面如何做好加盟商的培訓和管理工作，確實值得企業方面深思。
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