2018-12-13 23:29:29 佚名

我的親熱堂

今年8月份，

我在個人頭條號上發佈了評論文章《支付寶等級制度分析：你用了支付寶，卻不是支付寶的人》，當時這篇文章獲得了頭條160萬的推薦，這篇文章系統性的分析了支付寶螞蟻積分到底是好用還是不好用？以及整個會員體系的一個運營邏輯。今天藉著樓主這個機會，我把其中的一些觀點，重新整理出來表達一下。

信用卡積分和支付寶積分有什麼相同之處呢？

其實積分體系和會員體系它是連在一起的，本質上來講，這些平臺為什麼要向我們送出積分？無外乎就是形成用戶的忠誠度，也就是粘性。說白了，就是為了讓我們更好的使用他們的產品。比如說星巴克也有他們的積分體系。

信用卡積分和支付寶積分二者有一個最大的共同點：就是一定要通過消費才能產生等級積分，在信用卡里面，所有的信用卡通過消費都能夠產生積分。在支付寶每一筆消費也能夠產生積分，當然支付寶裡面有很豐富的活動，可以產生其他的積分。在這二者中間，其實也是有優劣的。

信用卡積分的優勢

所有的信用卡其實都沒有支付寶這麼智能，更沒有大數據做支持，信用卡積分的獲取，顯得就比較實在，消費多少獲得多少，能夠兌換什麼禮品也非常直接，在APP的後臺裡面或者商城裡面就可以直接看到。通常消費一元，累計一個積分，當然銀行也會定期舉辦送積分的活動，比如聖誕假期、銀行的信用卡消費日、持卡人的生日等。這個都是大家知道的。當然信用卡積分的最大優勢在於：相對來說沒有支付寶積分這麼多套路，可以直接兌換到實用商品，積分很少的，也可以去兌換相應的話費。

支付寶積分到底怎麼樣？

在支付寶的用戶裡面，螞蟻會員就可以享受到消費帶來的支付寶積分，同時各種活動也能夠帶來積分。那麼支付寶的積分到底有沒有用？

支付寶積分在2017年進行了新版本的改革，分為等級積分和普通積分。等級積分是為了保住用戶支付寶的會員四大等級：大眾會員、黃金會員、鉑金會員、鑽石會員。通過消費和投資理財才能夠產生等級積分，也只有等級積分，才能夠保住你的會員級別，所以支付寶這個做法：

無疑讓更有錢的人佔盡了天時地利人和。

這裡要說支付寶的第二個套路是：兌換的產品大部分都很虛擬，而實物產品兌換的積分遠遠高出，普通人能夠達到的門檻。所以這就導致了一個狀況，幾乎很少有人能夠用自己的積分兌換到那些實物商品，那麼普通人的積分能夠用來幹嘛？在線的虛擬抽獎、被大數據算法控制的大轉盤、永遠中不了實物獎的刮刮樂、購買免費的理財課程，所以通過這些，我們能夠發現，支付寶積分能夠起到的作用很有限，甚至連話費衝抵都不行。