2018年11月28日，金寨縣槐樹灣鄉槐樹灣村的貧困戶吳善平老人不顧年邁體弱，乘車六十餘公里，到金寨支行贈送了"扶貧攻堅 全行合力 脫貧致富 功德圓滿"的錦旗，並向縣扶貧辦呈送感謝信，感謝表揚了工商銀行駐村工作隊及幫扶人員的真情幫助。
七十六的吳善平老人，是因病致貧的低保貧困戶。2014年建檔立卡，2016年6月成為金寨支行班子成員的幫扶對象。三年來，在工商銀行派駐的工作隊長曹大勇及其包幫責任人傾情關懷、傾心幫扶下，從吳善平老人一家的"兩不愁、三保障"做起，針對其在產業、就業、政府獎補、醫療保障中所享受到的各項脫貧致富政策，制定"一對一"的幫扶措施，並逐條深入落實幫扶。特別是對吳善平老人家庭實施"兩走訪、四保證、五落實"的精準包幫措施，為改善老人家庭的生活困境，達到脫貧向好，起到了重要作用，得到了吳老的真情肯定。
在日常幫扶過程中，我行包幫人員每月至少上門走訪一次、電話慰問兩次、同時工作隊長上門走訪一次，即"兩走訪"。做到對老人家庭情況的深入瞭解，做好各項扶貧政策的宣導，促進了與幫扶對象感情的不斷加深。在包幫措施的落實上，金寨支行幫扶責任人與工作隊長，克服困難，認真做好"四保證、五落實"：一是堅持保證每項就業獎補的申報，落實獎補到卡；二是保證老人家庭的"光伏、一畝園、黑毛豬養殖、油茶、綠茶種植"等產業各項獎補的申報，落實獎補到卡；三是保證協助老人一申報低保收入，按季按月落實到卡；四是保證協助老人申報各項政策補貼，如糧食補貼、公益林補貼、疾病求助等，落實到卡；五是保證協助老人家庭報銷醫療保險，享受的"351、180"醫保及家庭簽約醫生，落實到位。以上措施的落地實施，短短兩年時間內，吳善平老人一家生活情況發生巨大改變，基本實現了向脫貧致富邁進的良好局面，得到了村鄉兩委的多次表揚！
今年10月5日，吳善平老人的老伴不慎跌倒，引發腦溢血，不幸去世。支行積極協助吳善平老人到中國人壽保險公司申報意外傷害索賠事宜。先後兩次到老人家裡協助準備意外傷害理賠材料，兩次用車帶著吳善平老人到人保公司協調理賠事宜。老人萬分感動，多次向駐村工作隊及村兩委表示要到金寨工行當面感謝，我行得知後，婉言謝絕了吳善平老人的好意。
11月28日，金寨支行在未得知的情況下，吳善平老人到金寨縣城訂製了錦旗，親自送到了支行。他說："千言萬語也表達不完對金寨支行的感激之情，送一面紅色的錦旗，顯示一個貧困戶的真心！感謝工商銀行對貧困戶的真摯相助！"
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