今天和大家分享一本日本的佐佐木圭一著的一本關於人際溝通方面的暢銷書《所謂情商高，就是會說話》。
作者說，說話就像食譜，掌握了技巧，就能說好。
而說話對一個人的影響是很大的：
能成事者，往往都有獨特的溝通技巧。
正像我們在《好好說話》一書中分享的，一句恰到好處的話，可能會改變人一生的命運。
那麼，
如何注意措辭？
如何把握說話場合和時機？
如何領略說話精髓、領悟說話之道，從而脫穎而出呢？
即使同樣的內容，只要使用高明的措辭，能把得到肯定回答的概率提高2~3成。
作者將其總結為“7個突破口”和“8個技巧”。
而在這之前，有三個步驟必須要先掌握，那就是：
- 步驟一：不直接說出自已的想法。
一般不經考慮地直接說出想法，常會事與願違，甚至容易招來反感。
請至少不要說“這是很重要的請求！”一類的話。
- 步驟二：揣摩對方的心理。
暫時忘記自已的請求，揣摩對方心理並根據其平日裡的表現，包括對方的喜惡、性格等因素，猜測對方會對你的請求做何想法。
- 步驟三：考慮符合對方利益的措辭。
提出的請求，要讓對方和自已的利益趨於一致。
要基於對方的心理來考慮措辭。
即溝通時說的每一句話，都先使用這三個步驟，一般都會得到比較滿意的回答。
如：
家裡柑橘太多，家人都吃膩了，但你不想剩下的爛掉，扔掉太可惜了，所以希望家人多吃柑橘。
步驟一：不直接說出想法，不要說：大家繼續吃啊。
步驟二：揣摩對方的心理：不能光吃柑橘，但不想感冒。
步驟三：考慮符合對方利益：多吃柑橘就不會感冒了。
再比如：
顧客來買衣服，但只有一件了，希望顧客能買下來。
步驟一：不要說，抱歉，這種襯衫只剩這一件了。
步驟二：對方可能會想，是別人挑剩下的吧，恐怕有很多人試穿過，但要是很流行，倒是想買。
步驟三：你可以說，這種襯衫賣得特別快，這是最後一件了。
以下在的“7個突破口”和“8個技巧”也是在這三個步驟的基礎上總結出來的。
我們先來看“七個突破口”：
- 投其所好
可以獲得對方的好感，會讓對方樂於接受，高興地聽取自已的請求。
如：
（原）抱歉，這種襯衫只剩這一件了。
（新）這種襯衫賣得特別快，這是最後一件了。
- 儆其所惡
從對方不喜歡、擔憂或有所懼的方面說某件事情，能形成強制力，特別是能說動難以說服的人。
如：
（原）請勿觸碰商品。
（新）塗有藥品，請勿觸碰。
- 選擇的自由
不要給是否選項，而是給出兩個合適的選項。
這樣無論對方選哪個，都能達到自已目的。
同時，還可以讓對方有是自已“自由選擇”的感覺，而沒有是被迫選擇的感覺。
如：
（原）要不要來份甜點。
（新）甜點有A和B，您要哪種？
- 被認可欲
心理學上叫做“尊重需求”，即一個人能做出與他人的期待相應的成果。
別人說這個事情你有優勢，能交給你處理時，你會很樂意回應，即使不好處理。
如：
（原）你把窗戶擦擦！我忙不過來。
（新）你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更高，拜託了！
- 非你不可
當聽到別人說“只有你是特別的”這類意思時，對方會感到一種只有自已被選中的優越感，很容易被說動。
如：
（原）我們會免費為您更換。
（新）我們只為一直支持本公司的XXX先生您免費更換。
- 團隊化
我們會喜歡和別人一起做事。
利用這一點，即使是麻煩的事，也容易說動對方。
如：
（原）多運動運動吧。
（新）我想夜跑，但自已一個人害怕，你能不能陪我一起跑。
- 感謝
當一個人接收到好意時，也會產生向對方回報以好意的心理。
如：
（原）把這桌子搬走。
（新）把這桌子搬走。謝謝啊！
下面是“8個技巧”：
- 驚奇法
人們都有好奇心理，同樣的內容，在吃驚時會有更強烈的印象。
如：
（原）半個小時就能學會騎自行車。
（新）啊！只要半個小時就能學會騎自行車！
- 反差法
把想傳達的內容，與“反義詞”放在一起，會讓人印象深刻。
心理學上還有一個“得失效應”，如果最初的評價是消極的，如果在不經常間看到了積極的一面，評價會猛然高漲。
反差法是一條最重要的技巧，請務必記住。
使用方式為：
確定要傳達的內容；在前半句為入反義詞；最後加入其他詞使前後連貫。
如：
口味深濃 ，兼具清爽。
- 直接感觀法
使用的是那種令人臉上發燒、難為情的、暴露自我的措辭。
如：
夢想不是想出來的，是從心裡湧出來的。
好吃得腦中一片空白。
- 重複法
即短時間內重複地傳達同一個重點。
非常簡單，又能令人記憶深刻。
如：
很大、很大的章魚燒。
- 高潮法
是在最關鍵的時候使用的技巧。
能讓對方覺得接下來的話很重要，需要仔細聽才行。
不要突然說出想傳達的內容，而是從高潮詞開始。
如：
接下來禁止拍照的......大章魚燒。
- 數字法
在語言中加入數字，能夠增強說服力，也能吸引目光。
同時，奇數的吸引力要大於偶數。
使用時，將想傳達的內容用合適的數字置換即可。
如：
3倍大的大章魚燒。
天才就是1%的靈感加上99%的努力。
- 合體法
將兩個不同的詞組合在一起。
先選擇主要核心詞；
然後準備多個用於替換次要核心詞的同義候選詞；
最後做一下組合，選擇最合適的詞組即可。
如：
潮流發明器。
草食男子。
- 頂點法
傳達的意識是這個東西與其他的相比較，是最好的。
如：
店長推薦。
全世界最想上的課。
一般情況下，直接說出心裡所想，是不能很好地說服對方的。
但如果在揣摩對方心理之後再說，往往效果會更好。
在生意場上時，最有效的溝通方式就是“投其所好”和“被認可欲”。
在職場中，如果對上司說出認可的話，上下級關係會有很大改善，特別是與上司關係比較僵時。
同時，能夠製造合適的反差，使用頂點詞，都能給人以衝擊，易吸引注意力。
這些突破口和技巧不僅能用在溝通方面，也能用於寫作方面。
像數字法、合體法、頂點法、反差法、重複法等，也是一些自媒體標題命名方面的寫作技巧。
以上就是如何完美掌握說話技巧的內容：3個步驟、7個突破口和8個技巧，希望對大家有所幫助。
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