最近,網絡上不斷有人釋放消息:諾唯真的“喜悅”號豪華郵輪即將退出中國市場。
作為世界上最大的郵輪公司之一,諾唯真剛進入中國市場時雄心勃勃,而且,為迎合中國消費者,還花了不少心思。比如,船身上有巨型的鳳凰、祥雲;在船艙中有棋牌室,可以打麻將。所供應的食物,都是偏中式的烹飪方式(餐桌上還配備了老乾媽辣椒醬)。可以說,這艘郵輪就是為中國人量身定製的。
沒想到,才一年時間,諾唯真便舉手投降。
既然投資失敗,就要有人為此承擔責任。為何要退出中國市場?各種網絡自媒體,在諾唯真沒有親口說明原因的情況下,紛紛爭做代言的“槍手”,他們毫無例外的都將“中國式大媽、大爺們”列為吃垮這艘世界上最大級別豪華郵輪的“罪人”。
言下之意,中國人素質低——“免費餐”,敞開吃;收費餐,繞道行。
地球人都知道,中國人(包括中國式大媽、大爺們)在海外的購買力一向都大手大腳,為什麼一上游輪就變得小家子氣?
在我看來,諾唯真退出中國市場的根本原因,是因為他們自身在經營定位與經營策略上出了問題。雖然船上的“官方語言”是“普通話”,但經營思維完全卻照搬西方的一套,缺乏變通,嚴重水土不服。自己管理不到位,卻埋怨中國人的素質低。
試想,一艘國際上頂尖的豪華遊輪,卻用超低的1499元價格爭奪市場份額。用這種低劣的吸客競爭手法,怎麼可能到吸引優質的客源?
定位決定成敗。諾唯真敗就敗在忘記了誰才是自己真正的“金主”!
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