语调慷慨、思绪敏锐、追求创新，初识南京医药股份有限公司（简称“南京医药”或“南药”）董事长陶昀，新华日报财经就能感受到他血液里流淌的激情。
临近退休年龄，但却跨越行业，受命于南京医药的危难之时，毅然肩负起为企业扭亏的重任，无疑体现出陶昀强烈的兴企使命感、不同寻常的责任和担当。这位国有企业家把全部的心血和智慧，倾注进这家有60余年发展历史的企业。
壮士断臂，一年之间力挽狂澜
谈及南京医药的发展史，南药人既自豪又惋惜，但更多的是对未来发展满怀憧憬与信心。南京医药1996年就在上海证券交易所上市，是中国医药流通行业首家上市公司。自2002年开始，南药启动大规模的收购兼并，十年间将业务“铺设”至九省一区的医药市场网络，由地区性单体企业成长为区域性集团化企业，在规模逐步扩大的同时，企业多元化发展触及不少陌生领域。
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然而，由于南药身处资金密集型行业，有限的资源并不匹配相关非主业投资发展需求，加上并购后的整合及管控缺失，使南药从2010-2012年连续三年主业亏损，公司可持续发展受到严重制约，这也是了解那段痛心历史的干部和员工们的共识。
在市国资委和控股股东南京新工集团的密切关注及有力监管下，公司2013年起及时调整领导班子并积极整改。陶昀把他就任董事长第一年做的事情，形容为“壮士断臂”。原先，南药有将近一百家分子公司。陶昀上任后，坚决聚焦医药流通主业发展，把背离主业的所有非主营、非控股、非盈利企业资产陆续剥离，让企业以健康的体魄和集中的资源，全身心回归医药流通本行。
这一年的效果堪称神奇。
2013年，南药实现销售额187亿元和净利润3868万元。在陶昀和经营层的带领下，公司仅用一年时间就扭亏为盈。
自陶昀来到南药的2013年至2017年，公司年销售收入由187亿元增长至275亿元，增幅47%；净利润由3868万元增长至2.39亿元，增幅518%。身为国有企业家，陶昀用无可争辩的经营业绩挽狂澜于既倒。
南京医药办公楼
技术引领，围绕患者打造医药“新零售”
陶昀对南药发展现状并不满足，谈到未来与变革，他流露的神采间洋溢着活力。“南药所处的流通业是一个传统行业，必须要靠变革和创新来推动行业及业内企业发展。” 这是陶昀跨行业从事经营管理多年来的体会。“医药流通新业态、新模式变革以及各类新技术运用和发展，特别是在当今互联网、物联网、云计算、大数据的背景下，对整个行业及业内企业转型升级提出新要求。南药的转型创新更需要借力新技术。”
对于创新，陶昀有自己独到的见解。“大家有时候把创新讲得太高大上了，”他说，“对传统行业和企业来讲，创新就是做过去没有做过的事情，而且是对自身及合作伙伴、所服务的上下游客户来说互利共赢的事情。”陶昀坚定认为，用户为王，有多少用户就有多少销售，南药未来就是要紧紧围绕用户和用户的健康消费需求，以大数据思维、互联网技术引领服务，坚持创新，努力成为大健康产业可信赖的健康产品和服务提供商。2018年，南药已入围商务部等国家八部门认定的“全国供应链创新与应用试点企业”，相关创新项目也分别在行业协会及省、市获奖。
对于医药“新零售”，曾从事百货行业的陶昀认为，药品销售跟百货销售有一个根本的不同。“全社会都是百货业潜在的顾客，你要面对全社会去做商业推广。但是对于医药行业，最终的终端一定是患者。”陶昀称，医药“新零售”就是通过线上和线下融合的新玩法，以用户为核心，依靠互联网及信息化技术、沟通互动技术、人机交流技术等，精准抓住客户的需求，为客户提供更好的健康管理及购药体验。据了解，南药正努力打造健康管理零售品牌，目前的药店形式及服务方式也日趋多样，不仅提供药学服务和健康咨询，还提供健康检测、送药上门等增值服务，有医院附近的药店、社区药店、以大健康类产品和服务需求为主的多元化药店（主打与传统药店的差异化需求，主要销售3D打印眼镜、智能陪伴小机器人等高新技术产品、各类药妆、保健品）、以慢病管理为主的PBM（药品福利管理）药店等。
零售药店“师带徒”培养业务新骨干
陶昀介绍，近几年来，南药持续加强信息化建设。公司质量管理以全面推进实施计算机管理信息系统为手段，强化药品购销渠道和仓储温湿度控制两个重点环节，以技术解决相关难点问题；物流管理改善和一体化整合也持续推进，运用信息化系统和智能化、自动化技术手段，实现现代物流管理水平升级和物流作业的信息化管理、自动化控制，不断改善并提升服务用户的能力。
南京医药中央物流中心
药事服务新升级，“互联网+”背景下的平台新探索
不满足于做“搬运工”的南药，坚持创新转型发展，早在2002年起就已将创新服务延伸到了用户端------医院。
南药是国内药事服务业务先行者，2002年起就在安徽合肥和江苏南京开展试点，相关项目曾在2011年荣获“全国企业管理现代化创新成果”一等奖，这是我国医药流通企业和江苏省企业首次获此殊荣。
陶昀对“药事服务”的解释很简单，就是以患者为中心，通过相关技术更好地为医院做一些创新服务，实现医药商业企业与医院、药厂、患者、政府的多方互利共赢。目前，南药在已有的苏、皖、闽、鄂四省及云、川部分地区继续巩固和拓展重点药事服务项目，与各级医疗机构不断深化合作。
“但是这种模式也需要与时俱进。”陶昀表示，今天已进入互联网、大数据时代，药事服务模式面临着更多的挑战和升级。南药将进一步因地制宜、推陈出新，适应新医改要求，在“互联网+”战略驱动下，与医院共建“互联网+健康服务”平台，通过服务创新、模式创新为医院提供高品质的综合服务解决方案，最终为患者提供更好的服务。
自动分药机扫码分药
南药近年来在南京区域开展的中药药事服务项目也是创新探索，就是为医院减负、为患者提供便利的中药煎制服务和膏方制作，这样的服务目前已为53家各级医院提供，年销售近5500万元，在保持市场优势的同时，为更多合作伙伴增值赋能，也得到了患者的认可和好评。
共建中医药文化基地，寻找“大健康”新增长点
南药立足于主业创新并积极围绕大健康寻找新的增长点。
公司以健康项目为纽带，与省内大型综合性三甲中医院深化战略合作，围绕中医药文化及健康服务来打造具有代表性和影响力的中医药文化健康产业基地，线上线下相结合，为社会和公众提供优质的中医药健康产品和服务。
“劳我以少壮，息我以衰老。”随着我国老龄化日益加剧，如何通过提高医疗服务实现“老有尊严”成为养老产业的重中之重，而“医养结合”模式已被视为破解老龄化问题的一大重要路径。据了解，南药下一步也将为推动医养结合做出积极探索。
十九大报告提出实施健康中国战略的号召，而医药流通行业是大健康产业的分支。关于未来，陶昀认为“随着消费结构升级、中国进入老龄化社会、健康需求的日益增长，这个行业是‘日不落’的，但即使在‘日不落’行业，无创新仍会死亡。” 这位对南药满怀深情的国有企业家强调，行业结构调整和转型升级发展将是必然趋势，坚持创新才能有新生。
采访结束前，陶昀坚定地表示，南药将以技术引领服务，拓展新业务、探索新模式，力争创造更加漂亮的业绩，为中国医改和大健康事业做出新贡献，为全体股东创造更大价值！
记者：武超 王颖菲
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